تأثير هوثورن ينشأ من التجارب التي أجريت في الولايات المتحدة في 1924-1932. تم احتجازهم في شيكاغو ، في أعمال هوثورن. من هنا جاء الاسم. أجرى البحث Elton Mayo ، وأثرت نتائجه على تشكيل الإدارة العلمية وتحسين علم الاجتماع كعلم. بعد قراءة هذا المقال ستعرف ما كانت التجربة وما هو دورها
التون مايو
ولد العالم في أستراليا عام 1880. في البداية ، كان من المفترض أن يصبح إلتون طبيبًا ، ولكن عندما دخل الجامعة ، لم يظهر نفسه حقًا ، وبسبب ذلك تم إرساله إلى اسكتلندا لدراسة علم الأمراض النفسية والطب. تشكلت آرائه العلمية بفضل تعاليم فرويد ودوركهايم.
بعد تخرجه من معهد Mayo ، عاد إلى أستراليا ، حيث بدأ بتدريس علم النفس والأخلاق والمنطق في جامعة كوينزلاند. خلال هذه الفترة ، أصبح العالم مهتمًا بالإدارة وبدأ في نشر مقالات حول هذا الموضوع.
لاحقًا مايوانتقل إلى الولايات المتحدة حيث أصبح أستاذاً في جامعة هارفارد وتمت ترقيته إلى رئيس قسم البحوث الصناعية.
معنى التأثير
جوهر تأثير هوثورن هو أن بعض الأشخاص يزيدون من إنتاجيتهم ويظهرون نتائج أفضل إذا شاركوا في التجربة. يتصرفون بشكل مختلف بسبب اهتمام العلماء بهم ، وليس بسبب أي عوامل أخرى. غالبًا ما تكون نتيجة الأشخاص المشاركين في الدراسات أكثر ملاءمة من الظروف العادية. هذا يرجع إلى حقيقة أن الشخص ، الذي يُظهر اهتمامًا أثناء المشاركة في التجربة ، يبدأ في التصرف بطريقة مختلفة.
كيف سارت التجربة
تم إجراء التجربة في هوثورن وركس في ويسترن إلكتريك ، حيث لاحظت إدارة المصنع أن موظفي إحدى ورش العمل بدأوا في العمل بشكل أسوأ بسبب انخفاض مستويات الإضاءة. كانت الشركة مهتمة برفع إنتاجية العمل ، وبالتالي أعطت الباحثين العنان. كانت المهمة الرئيسية هي تحديد اعتماد أداء الموظفين على ظروف العمل المادية.
تجارب استمرت 8 سنوات ، وأذهلت النتائج العلماء. لاحظوا أنه أثناء مراقبة العمال ، زادت كفاءة العمل بشكل كبير. ولم تعتمد على متغيرات العمل البدني. في المرحلة الأولى ، في ورش العمل التي تعمل فيها مجموعات الموظفين المدروسة ، تمت زيادة الإضاءة أولاً ثم تقليلها. ثم لاحظوا ذلكأصبح الأداء أكبر ولكن مع انخفاض الضوء انخفض بشكل طفيف جدًا.
لكن بعد انتهاء مراقبة العمال ، عادت إنتاجية العمل إلى المعايير المعتادة. وخلص العلماء إلى أن هذه الحقيقة ترجع إلى حقيقة أن الموظفين عرفوا أثناء العمل بالملاحظة وشعروا بأنهم متورطون في شيء مهم.
خلال البحث تم إجراء العديد من التجارب المختلفة. عمل Elton Mayo مع متغيرات العمل مثل:
- إضاءة أماكن العمل ؛
- عزل مجموعات فردية من الموظفين ؛
- الأجور ؛
- درجة الرضا الوظيفي
بالإضافة إلى ذلك ، أجرى العالم مقابلات مع العمال باستمرار ، لمعرفة ما الذي أثر بالضبط على زيادة الكفاءة.
استنتاجات التجربة
وهكذا توصل الباحثون إلى الاستنتاج الذي أطلقوا عليه فيما بعد تأثير هوثورن: كانت زيادة إنتاجية العمل لموظفي المصنع بسبب مشاركتهم في التجربة والتفكير المستمر في أهمية ما كان يحدث ، حول زيادة الاهتمام من الجانب والمشاركة في الدراسة.
كل هذا ساعد على تحسين إنتاجية العمل حتى في الحالات التي لم تكن فيها لحظات إيجابية في العمل. بعد انتهاء التجربة ، لخص Elton Mayo:
- جنبًا إلى جنب مع الهيكل الرسمي لفريق العمل ، هناك أيضًا هيكل غير رسمي يلعب دورًا مهمًا ؛
- يمكن استخدام البنية غير الرسمية لتحسين الجودةالعمل.
إن الكشف عن تأثير هوثورن في علم النفس هو حافز للتطور في مجال العلاقات الإنسانية في مجموعات اجتماعية صغيرة. بفضله تم تشكيل إدارة علمية تساعد على زيادة كفاءة الإدارة.
نقد
في عام 2009 ، أصبح العلماء في جامعة شيكاغو مهتمين بنتائج أبحاث Elton Mayo وأعادوا تحليل جميع أعماله. بعد ذلك ، تم الاستنتاج أنه خلال التجربة ، لعبت بعض العوامل دورًا لا علاقة له بتأثير هوثورن. ودور التأثير نفسه في زيادة إنتاجية العمل مبالغ فيه
الخلاصة
على الرغم من النقد ، أثبتت تجارب هوثورن أنه من الممكن التأثير على نفسية الناس ، وبالتالي تغيير موقفهم من العمل. ولم تكن الإدارة الحديثة موجودة بدون بحث Elton Mayo. بعد كل شيء ، تعتبر العلاقات الإنسانية العامل الرئيسي في تنظيم العمل في عصرنا.
