أنماط الاتصال: وصف الأساليب والوظائف ومبادئ التنظيم

2024 مؤلف: Miguel Ramacey | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 06:13

التواصل هو الأساس الذي يقوم عليه المجتمع. إذا لم يتفاعل الناس بمساعدة الإشارات اللفظية وغير اللفظية ، ليعيش الجميع منفصلين عن الآخرين ، ولن ينشأ التطور وعلم الاجتماع كعلوم ، ولن نصبح إنسانيين ولن نعرف حتى هذه الكلمة. لحسن الحظ ، كل هذا ليس كذلك ، وكل شخص ، بغض النظر عن كيف يعتبر نفسه ناسكًا ، يتفاعل مع المجتمع بطريقة أو بأخرى. للحصول على معلومات حول كيفية القيام بذلك بالضبط ، اقرأ المقال.

مقدمة صغيرة

الاتصال هو مصطلح يبدو في الجزء الناطق باللغة الإنجليزية مثل الاتصال أو الاتصال. نحن لا ننطق هذه الكلمة الطويلة والمعقدة ، لأن لغتنا مرادف أبسط. ومع ذلك ، فإن جوهرها لا يتغير من هذا - فالتواصل يمنح الناس فرصة للتفاعل والتطور معًا. بمساعدتها ، لا نجد الأصدقاء والشركاء فقط ، بل نعتمد أيضًا على تجربة أسلافنا ، الدراسةشيء جديد ، كتبه أولئك الذين عاشوا قبلنا بفترة طويلة ، نتعلم أشياء جديدة من خلال مشاهدة موجز الأخبار ، إلخ.

بكلمة واحدة ، بدون تواصل ، سينهار كل شيء ، يتوقف عن المعنى المعتاد بالنسبة لنا. بشكل غير مباشر أو لا شعوريًا ، يفهم كل شخص هذا ، على الرغم من أنه نادرًا ما يفكر في هذه الظاهرة. ولكن ما لا يتم التفكير فيه كثيرًا هو أساليب الاتصال ، أي كيف نتواصل بالضبط وما هي المعلومات التي نفضل إدراكها وما الذي نرفضه. هل يوجد حقًا إطار معين لنقل وفهم المواد في إطار مجتمع مألوف؟ نعم ونعرفهم بأنفسنا

على ماذا تعتمد؟

كل شخص فريد من نوعه. لديه شخصيته الخاصة ، وخبرته الخاصة ، وعلى هذه الخلفية ، يتشكل موقفه من العالم من حوله. يتحول هذا الموقف إلى تفاعل مع المجتمع ، ونتيجة لذلك ، يصبح أسلوب اتصال لشخص معين. يمكن تتبع ظاهرة مماثلة في كل من المجال المنزلي وفي المجال العامل ، وهناك حالات يكون فيها الشخص واحدًا في سلوكه هنا وهناك ، ويحدث أنه يبدو متشعبًا.

على سبيل المثال ، يتصرف المحامي المتمرس والمتمرس في بيئة الأعمال بجفاف شديد ، ومهنية للغاية ، ويُنظر إليه حصريًا على أنه شخص مشغول وصارم. ولكن عندما يعود إلى المنزل ، يصبح أبًا لطيفًا ، ومهتمًا ، ومبهجًا ، وزوجًا لطيفًا يقرأ القصص الخيالية. إنه يسمح لنفسه بالمجاملة والابتسام والضحك وحتى العبث. هذا يعني أن الشخص محترف للغاية في عمله ويفهم أن أسرتهالنشاط لا يتضمن "lisping".

لكن في المنزل هو نفسه - كل شيء على ما يرام ، وهو "أبيض ورقيق". سيحدث وضع مختلف تمامًا في حياة المرأة التي تعمل معلمة روضة أطفال ، لكنها في نفس الوقت تعاني من مشاكل على الصعيد الشخصي. ستكون لطيفة جدًا مع الأطفال في العمل ، لكنها في المنزل يمكن أن تكون شديدة البرودة وعديمة المشاعر.

التصنيف الرئيسي

في الواقع ، لا يعتمد أسلوب أو أسلوب آخر من التواصل المتأصل في شخص معين على مهنته أو "الطقس في المنزل" فحسب ، بل يعتمد أيضًا على العديد من العوامل الأخرى ، مثل التنشئة والخبرة الحياتية والشخصية و أيضا الجنسية. أي أن هذه المعلومات مضمنة في الجينات وتأثير المجتمع الذي نشأ فيه الشخص. على سبيل المثال ، إذا وُلد روسي في روسيا ، فكما يقولون ، كل شيء فيه واحد - الذاكرة الجينية والبيئة.

إذا وُلد إيطالي في روسيا ، فسيصبح مزيجًا من ثقافات هذين البلدين. من كل هذا التنوع ، تم اشتقاق ما يسمى بأساليب الاتصال الأساسية ، والتي يمكن تطبيقها على أي شخص يأتي من أي بيئة ثقافية. هناك أربعة منهم ، وسننظر الآن في كل منها على حدة.

هادف

مثل هؤلاء الناس ، كما يقولون ، سوف يتخطون رؤوسهم ، لكنهم سيحققون دائمًا ما يريدون. شخصيات قوية بشكل لا يصدق لا ترتكب أخطاء: يسمونها خبرة ، وإذا تعثروا ، فإنهم ينهضون على الفور ويمضون قدمًا. بشكل عام ليسوا عرضة للنقد والتنمر: لديهم هدف وهمالتوصل. أسلوب التواصل الهادف متأصل في الأشخاص الذين يحبون النظام والازدهار.

دائمًا ما يرتدون ملابس محتشمة ، صارمة ، لكن في نفس الوقت باهظة الثمن ، لا يحبون الملحقات الزائدة ، يختارون واحدة ، لكنهم يستحقون. يتحدثون ويتواصلون بنفس الطريقة الصارمة والموجزة والشبيهة بالعمل البحت. يمكن اعتبار العبارة التي شعارهم: "هل لديك دقيقة واحدة؟" - وبعد ذلك سوف تتلقى على الفور كمية هائلة من المعلومات في شكل مضغوط. من بين الأشخاص المهتمين ، نادرًا ما يكون هناك متسولون أو أفراد مضللون - هذان عاملان يستبعد أحدهما الآخر.

البادئ

هذا هو أسلوب التواصل بين الأشخاص حيث يكون الشخص نشيطًا للغاية وبصوت عالٍ ويبدو مشرقًا ويخرج باستمرار بشيء جديد. غالبًا ما يطلق عليهم "المهرجون" أو "المهرجون" أو "روح الشركة". علاوة على ذلك ، يمكن أن يكون هذا النمط من السلوك أساس علاقات العمل (بالتأكيد ، لقد قابلت فنانًا لامعًا وعنيفًا للغاية ، لكنه لامع مرة واحدة على الأقل في حياتك) ، ويكون بمثابة الأساس لبناء الحب والصداقة.

يبدو هؤلاء الأشخاص متشابهين تمامًا كما يتصرفون - مشرقون وجريئون وأحيانًا لا طعم له. يتحدثون دائمًا بصوت عالٍ جدًا ، ويمكنهم تجاوز حدود الحشمة ، بينما هم مليئون بالأفكار ، يرون شيئًا خاصًا بهم في كل شيء ، بناءً على الانطباعات. كلماتهم وأفكارهم تبدو مجنونة لكنها رائعة.

عاطفي

أسلوب الاتصال هذا هو صورة طبق الأصل عن النمط السابق. في ذلكلا يوجد ترتيب وخطية ووضوح ، لكن في نفس الوقت يتوقف الشخص عن كونه مشرقًا وصاخبًا ، لكنه يصبح هادئًا ، حزينًا ، ومدروسًا. الناس الذين لديهم "فوضى لطيفة" تحدث في رؤوسهم وفي كلماتهم. في التواصل ، يمكن أن تكون غير متسقة ، وتقفز من موضوع إلى آخر ، وغالبًا ما تفكر وتطير بعيدًا في تخيلاتهم في منتصف الحوار. هؤلاء أفراد مبدعون ، لكنهم نادرًا ما يصلون إلى القمة بسبب الافتقار إلى الطموح.

محلل

يمكن مقارنة هذا النمط من الاتصال الجماهيري بـ "الفأر الرمادي" ، الذي لا يقول شيئًا تقريبًا رداً على ذلك. لكن في نفس الوقت يصعب تخمين ما يدور في رأسها. المحللون هم أناس يحبون النظام والبساطة ، وفي هذا "النوع" يتواصلون مع كل من حولهم.

دائمًا ما يرتدون ملابس صارمة وغاضبة ، في حين أنها ليست باهظة الثمن. عند التواصل معك ، سيطرحون أسئلة إرشادية قصيرة ، وقد يظلون صامتين ردًا على أسئلتك ، وكل ذلك لأنهم في الوقت الحالي يقومون بتحليل المعلومات الواردة. مثل ممثلي النمط السابق ، نادراً ما يحققون ارتفاعات مهنية ، لأنهم لا يملكون طموحات كافية.

في العمل

النشاط المهني هو أحد المجالات الرئيسية في حياتنا. كما تم الاستشهاد به في المثال أعلاه ، يحدث أن يتحول الشخص لتحقيق الذات بنجاح في العمل ، ويحدث أنه "يسحب إلى المكتب" طوال أمتعته في الحياة. سواء كان هذا جيدًا أو سيئًا يعتمد على المهنة والفريق ، لذلك عليك أن تنظر إلى الموقف بشكل فردي.

ومع ذلك ، في مجال العمل ، تم تحديد أنماط الاتصالات التجارية ، والتي تنطوي على التواصل بين الرؤساء والفريق. لا يوجد سوى اثنين منهم ، وكل منهما صحيح بدرجة أو بأخرى. الأمر يستحق التركيز فقط على الموظفين ووجهات نظرهم وجوهر العمل المنجز.

سلطوي

يتم تنسيق صنع القرار فقط من قبل السلطات ، في حين أن الفريق التنفيذي ينفذ فقط تعليمات من هم فوقهم. في هذا النوع من التواصل بين المرؤوسين والرؤساء ، هناك عامل تحكم ، وهو نظام للعقوبات والمكافآت.

مثل هذا المفهوم كمبادرة من جانب الموظفين غير مقبول - من المهم فقط تنفيذ تعليماتهم بدقة وبشكل روتيني. تدريجيًا ، هذا النوع من التواصل في مجتمع عامل يتلاشى ، لكنه في بعض مجالات النشاط هو المصدر الوحيد للوجود.

ديمقراطي

يتجلى هذا النوع أو النمط من الاتصال في إطار العمل ، والذي يتضمن نهجًا تعاونيًا لحل المشكلات. صاحب الكلمة الأخيرة ، ولكن في هذه العملية ، بالنسبة لقرارات وحجج معينة ، يأتي الفريق من خلال طريقة الاجتماعات ، وطريقة إيجاد حل وسط ، من خلال التواصل المتبادل. كقاعدة عامة ، هذا النوع من الاتصالات التجارية متأصل في تلك المنظمات التي يستمتع فيها الأشخاص بعملهم ، ويهتمون بنجاح الحملة والنمو الشخصي.

اقرأ بين السطور

اكتشفنا كيف يتواصل الأشخاص ذوو أساليب الاتصال المختلفة مع بعضهم البعض في بيئة معينة. إذا كلايجدر بنا أن ننسى أننا جميعًا نتشارك مع العالم معلومات إضافية عن أنفسنا وعن آرائنا فيما يتعلق بقضية معينة باستخدام إشارات غير لفظية. على مستوى اللاوعي ، ينظر إليهم الآخرون ويجعلوننا في أعينهم من يعتبروننا. إذا كان كلامك يتطابق تمامًا مع عملية التفكير ، فلا يوجد تنافر ولن يكون هناك ، ستبدو مقنعًا حتى في أعين المشككين الراسخين.

إذا كان أسلوب اتصالك مزيفًا - قررت البقاء في مظهر مختلف ، أو كنت معتادًا بالفعل على تغيير الأدوار باستمرار ، فقد يلاحظ الناس ذلك. كقاعدة عامة ، لا تختلف أنماط الاتصال غير اللفظي في الهيكل عن أنواع الاتصال اللفظي. ومع ذلك ، إذا لم يتناسبوا معًا في نفس الشخصية ، فمن الصعب علينا التفاعل مع مثل هذا الشخص.

الخلاصة

أسلوبنا في التواصل يحددنا كشخص في عيون الآخرين. قبل أن ننطق الكلمة الأولى بهذا التنغيم أو ذاك ، عندما نعبر عن رأينا أو نجري حوارًا ، سنحكم علينا من خلال المظهر فقط. هذه مجرد صورة ستذوب قريبًا في أذهان الناس الذين عرفونا. عززها بأسلوب التواصل الخاص بك وسوف تتذكرها لفترة طويلة كشخص شمولي وممتع للغاية.