مفهوم وأنواع النزاعات في المنظمة والأسرة. أسباب حالات الصراع وطرق حلها

2024 مؤلف: Miguel Ramacey | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 06:13

كم مرة تتجادل مع الآخرين؟ هل تعلم سبب الخلافات والخلافات الأبدية؟ لحل أي مواقف صعبة بسهولة وسرعة ، تحتاج إلى معرفة مفهوم وأنواع النزاعات. معرفة العدو عن طريق البصر ، سيكون من الأسهل القضاء عليه. يمكنك العثور أدناه على تحليل مفصل للنزاعات.

مفهوم

ماذا تعرف عن حالات الصراع؟ يجب تحليل مفهوم النزاعات وأنواعها وأسبابها بالترتيب. لنبدأ بالمفهوم. الصراع هو علاقة بين شخصين أو مجموعتين من الناس لديهم آراء أو دوافع أو أحكام متعارضة. من أجل حدوث نزاع ، هناك حاجة دائمًا إلى سبب. الخلاف والنزاع عواقب ، تنشأ عندما يصطدم الناس أو يسيئون الفهم. لكن لا يمكن اعتبارهم السبب. قبل أن يجد الناس موضوعًا مثيرًا للجدل ، يجب أن يكون هناك جملة كبيرة. شخصان يحترمان بعضهما البعض سيحلان المشكلة سلميا. من ناحية أخرى ، يتضمن الصراع تدفقات نشطة مع رفع أصوات الجانبين. وهذا في أحسن الأحوال. قد يتصاعد الصراع إلى شيء أكثر. فمثلا،إلحاق الضرر بالممتلكات وإلحاق الأذى المعنوي أو الجسدي.

المشاهدات

لفهم حل مواقف الحياة الصعبة بشكل أفضل ، تحتاج إلى معرفة تقسيمهم. لذلك ، سننظر الآن في مفهوم وأنواع النزاعات.

• حقيقي. هذا هو نوع الصراع الذي يسهل حله. هنا يكون سبب سوء الفهم واضحًا على الفور ، وفي أغلب الأحيان ، ليس نوعًا من العقلية ، ولكنه موجود بالفعل. على سبيل المثال ، قد يكون الناس في صراع على شيء أو أرض أو ثروة مادية.
• عشوائي. يحدث هذا النوع من التعارض في كثير من الأحيان. لا يرى الناس أن هناك حلًا لمشكلتهم. على سبيل المثال ، قد يكون الأخ والأخت في صراع بسبب حب والديهما. مثل هذه المشكلة بعيدة المنال ، فالآباء العاديون يحبون جميع الأطفال على قدم المساواة ، ومهمة الكبار هي شرح ذلك للأطفال.
• مختلط. مفهوم نوع الصراع وتعريفه مزيج من عدة مواقف مختلفة مثيرة للجدل. في كثير من الأحيان ، في مثل هذه النزاعات ، يتم إخفاء السبب الحقيقي للخلاف بشيء آخر. على سبيل المثال ، قد يكتشف زملاء الدراسة مع بعضهم البعض أي واحد منهم أكثر برودة ، بينما في الواقع يريدون فقط التباهي أمام الفتيات.
• مخفي. سبب هذا الصراع لا يكمن في السطح ، وبشكل عام غير موجود ماديًا. قد يتشاجر الناس على المشاعر أو سوء الفهم. على سبيل المثال ، قد يتعارض الزوج والزوجة على أساس أن المرأة ستعتقد أن الشخص المختار قد توقف عن حبها.
• خطأ. ينشأ مثل هذا الصراع بسبب اختلاف آراء الناس حول مشكلة واحدة. لا يوجد موقف مثير للجدل على هذا النحو ، لكن الناس كلهمأقسم بالتساوي. في أغلب الأحيان ، تحدث مثل هذه النزاعات بين ممثلي طبقات مختلفة من السكان.

أنواع

تم تعريف مفهوم أنواع الصراع أعلاه. سنقوم بتحليل أنواع الصراعات وتنوعاتها بشكل منفصل.

• Intrapersonal. يحدث هذا النوع من الصراع عندما يكون شخص ما غير راضٍ عن أنشطة شخص آخر. على سبيل المثال ، قد يكون الرئيس غير راضٍ عن مرؤوسيه. قد ينشأ سوء الفهم بسبب عدم التوافق بين التوقعات والواقع. يمكن للمتخصص في السيرة الذاتية أن يصف مهاراته جيدًا ، لكنه في الواقع لا يتكيف مع وظيفته. يمكنه حتى القيام بما هو مطلوب منه ، لكن الشخص يبالغ في تقدير جودة عمله.
• بين الأشخاص. هذا هو أكثر أنواع الصراع شيوعًا. شخصان لهما وجهات نظر وقيم مختلفة يواجهان بعضهما البعض. قد يصطدم الناس بسبب محدودية الموارد أو بسبب اختلاف الآراء حول مشكلة ما. أحيانًا يكون حل مثل هذه النزاعات عن طريق شخصين أمرًا مستحيلًا. نحتاج إلى شخص ثالث للمساعدة في التوصل إلى حل وسط.
• المواجهة بين الفرد والجماعة. غالبًا ما يحدث هذا النوع من التعارض في المنظمات. يجوز لأحد أعضاء الفريق الدفاع عن رأيه الذي سيكون مختلفًا عن القرار المطروح من قبل مجموعة من الزملاء. تصادم المصالح هذا يمكن أن يؤدي إلى ميليشيا جماعية ضد فرد واحد.
• بين المجموعات. الخلافات بين مجموعات من الناس ليست غير شائعة. الحجج تحدث بسبب الاصطداماهتمامات أو وجهات نظر مختلفة للعالم. على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك نزاع دولة بين طرفين. نادرا ما يتفق الليبراليون والمحافظون على حل لمشكلة ما.

وظائف

تمت مناقشة مفهوم الصراع وأنواعه أعلاه. ستتم مناقشة وظائف التعارض أدناه.

إيجابي:

• تفريغ الجهد. عندما يكون الطرفان في حالة حرب باردة ، يكون الجو في البلد أو العالم أو الجماعي ، بعبارة ملطفة ، غير مستقر. الصراع يساعد في تخفيف التوتر وحل الموقف
• تقريب. الصراع يقرب الناس من بعضهم البعض. كما يقولون ، حتى تأكل كيسًا من الملح معًا ، من المستحيل التعرف على الشخص. من خلال حل جميع النزاعات الناشئة بنجاح ، يصبح الناس أقرب إلى بعضهم البعض.
• التغييرات. الصراع يؤدي إلى تغيير إيجابي. على سبيل المثال ، في حالة نشوب صراعات بين الأطراف ، يفوز الشعب ، حيث تقدم الحكومة تنازلات من أجل نزع فتيل الأجواء ومنع الحرب الأهلية.
• إعادة تقييم القيم. من المفيد أحيانًا أن تتعارض مع شخص لديه رأي قطبي. بفضل هذا ، يمكن للناس إعادة النظر في نظرتهم للعالم وتغييرها إذا لزم الأمر.

سلبي:

• الانهيار الأخلاقي. لا يتوصل الأشخاص المتضاربون دائمًا إلى حل ناجح للمشكلة. ونتيجة لذلك ، يسوء المزاج وقد يظهر الاكتئاب.
• تعطل الاتصال. إذا لم يفعل ذلك الناستوصلوا إلى حل مشترك للمشكلة ، فقد يتوقفون عن التواصل. من المحزن أن تنشأ أحياناً صراعات بين الأحباء وبسبب هذا تنهار العائلات
• تحويل التركيز. يمكن للأطراف المتصارعة أن تستمر في العمل من حيث المبدأ ، وفي هذه الحالة لن يبحث الناس عن حل للمشكلة ، وسوف يهزمون الخصم بكل الوسائل.
• الحل القسري للمشكلة. غالبًا ما تتحول النزاعات إلى أعمال عدائية مفتوحة. هذا مروع حتى على نطاق ضيق ، لكنه أسوأ بالطبع ، إذا لم يتفق ممثلو الدولتين.

مفهوم الصراع وأنواعه ووظائفه هي المكونات التي تحتاج إلى تحليل لفهم ما هو ، في الواقع ، سبب تضارب الأشخاص أو الجماعات.

هيكل

كيف يذهب أي نزاع؟ وهي مقسمة إلى ثلاث مراحل. يساعد مفهوم الصراع وهيكله على فهمها. قد تختلف أنواع التعارضات ، لكنها ستتطور وفقًا لنفس السيناريو.

• تراكم التناقضات. الناس لا يقاتلون بدون سبب. المرحلة الأولى من أي صراع هي ظهور حجر عثرة. شخصان أو مجموعة من الناس لديهم سوء فهم فيما يتعلق بحل قضية ما.
• في المرحلة الثانية ، يذهب الناس بنشاط إلى الصراع. كما يقول المثل يفيض الكأس وينتهي الصبر. يخبر الناس بعضهم البعض بما يفكرون فيه. في كثير من الأحيان يمكن أن يتحول صراع إلى آخر. كلما زاد السهو بين الناس كلما كان الخلاف أقوى.
• القضاء على الصراع هو المرحلة الأخيرة. يجد الأفراد أو المجموعة حلولًا لمشكلة أو حل وسط. في بعض الأحيان يمكن تخطي المرحلة الثانية مع الاتهامات إذا كانت العلاقة بين أعضاء المجموعة أو فردين جيدة.

أسباب

لحل موقف مثير للجدل ، يجب أن يكون لديك فكرة عن مفهوم نوع الصراع وأسبابه. تم وصفها أدناه:

• النضال من أجل الموارد المحدودة. في أغلب الأحيان ، تقاتل الدول المجاورة من أجل ذلك. غالبًا ما تسببت السلع المادية المحدودة في الحروب ، وبفضلها تم إعادة تقسيم العالم.
• التبعية. عندما يعتمد شخصان على بعضهما البعض ، يكون لديهما صراع عن غير قصد. المطالبات والمطالب المتبادلة تفاقم الوضع. مثل هذه المواقف شائعة جدًا في الشركات الكبيرة حيث يتفاعل الموظفون بشكل وثيق مع بعضهم البعض.
• أهداف مختلفة. كل الناس مختلفون ، لديهم وجهات نظر وتصورات مختلفة. وأحيانًا يكون من الصعب الوصول إلى قاسم مشترك عندما يتخيل شخصان ، على سبيل المثال ، شريك تجاري ، أهدافًا مختلفة لمشروع مشترك.
• وجهات نظر مختلفة من العالم. يمكن أن يحدث مثل هذا الصراع بين الرئيس والمرؤوسين. على الرغم من حقيقة أن الجميع مهتم بتطوير قضية مشتركة ، إلا أن لكل شخص رؤية مختلفة للمسار الذي يجب اتباعه.
• خداع التوقعات. توجد مثل هذه الصراعات في كل مكان. في مثل هذه الحالة ، من الصعب معرفة من هو على حق ومن هو على خطأ. في بعض الأحيان لا يرقى الناس إلى مستوى التوقعات لأنهم يتحملون عبئًا ثقيلًا على أكتافهم.

كل الناس فريدون ، هذا ضروريفهم حتى لا يتسبب عن غير قصد في تعارض شخص ما. تمت مناقشة مفهوم وأسباب وأنواع النزاعات أعلاه ، والآن سننظر في كل مجموعة على حدة.

صراع عائلي

من لديه أكثر أنواع سوء الفهم؟ هذا صحيح ، الناس الذين يعيشون معًا. لا توجد قصة واحدة حول مفاهيم وأنواع النزاعات يمكن الاستغناء عنها دون مناقشة مشاكل الأسرة. الناس الذين يعيشون تحت سقف واحد يتشاجرون أكثر من غيرهم. يمكن العثور على السبب يوميًا. ما هي أنواع ومفاهيم النزاعات العائلية؟

• المشاجرات. المشاجرات المنزلية البسيطة حول من هو دور غسل الأطباق أو الفراغ تحدث يوميًا. إنها لا تؤدي إلى أي شيء جاد. رغم أنها قد تنتهي أحيانًا بالشتائم أو الإهانات.
• الصراع الجنسي. عادة ما تحدث مثل هذه المشاجرات بعد السنة الأولى من الزواج. مضى شهر العسل منذ فترة طويلة ، لذلك قد تتفاقم الزوجة بشكل دوري "الصداع" ، وقد "يتعب الرجل في العمل". بسبب تراجع الرغبة الجنسية تحدث صراعات وخلافات
• الاكتئاب. عادة ما ترتبط مثل هذه النزاعات بالضغط النفسي لأحد الزوجين. قلة الحميمية العاطفية ، المشاعر الإيجابية ، أو المشاكل في العمل يمكن أن تسبب هجمات دورية من أحد الزوجين إلى الآخر.
• مشكلة التبعية. الكحول والتدخين والقمار - وهذا ما يمكن أن يؤدي إلى تدهور العلاقة. وأيضًا قد تبدأ الصعوبات المالية في الظهور في الأسرة ، والتي ستؤدي أيضًا إلى حدوث صراعات
• وجهات نظر مختلفة حول تنسيق الحدائق. الأشخاص الذين نشأوا في طبقات اجتماعية مختلفة لديهم أفكار مختلفة حول الرخاء المادي الجيد. قد يكون أحد الزوجين غير راضٍ عن الوضع المادي للعائلة ، بينما يكون الآخر راضٍ تمامًا عن كل شيء.

صراعات الشركات

الحجج التي تؤدي إلى سوء الفهم تحدث في كل مكان. كيف يمكن تعريف مفهوم وأنواع نزاعات الشركات؟ المفهوم هو نفسه مثل أي صراع. عندما يرتكب أعضاء من نفس المنظمة سوء سلوك ضد زملائهم أو الرعاة أو المديرين أو المساهمين ، ينشأ الصراع. ما الأنواع التي تنقسم إليها؟

• سوء تفاهم بين المديرين والمساهمين. ربما يكون أكثر أنواع الصراع شيوعًا. من السهل فهم وفهم وجهة النظر هذه. ستكون هناك دائما مطالبات متبادلة بين الموظفين والمساهمين
• سوء تفاهم بين المساهمين المسيطرين والأقلية. الأهداف والآراء المختلفة حول مستقبل الشركة تجبر الناس على الانخراط في جدالات نشطة ، والتي يمكن أن تتحول من محادثة عادية إلى صراع.
• سوء تفاهم بين المساهمين والدائنين. يمكن أن تصبح الصعوبات المالية حجر عثرة أمام أي عمل تجاري ناجح.

تضارب في المنظمة

دعونا نلقي نظرة على مفهوم وأنواع الصراع في المنظمة. ماذا يمكن أن يكون سبب الخلاف؟ ظروف العمل ، رواتب منخفضة ، مشاكل شخصية للموظفين. لقد قيل الكثير عن مفهوم وأنواع النزاعات الشخصية. قد تسببالخلاف بين الناس الذين يعملون في نفس المنظمة. ما هي أنواع الصراعات؟

• بناء. مثل هذه الصراعات تساعد المنظمة على التطور. الرؤساء والمرؤوسون يحلون المشاكل بسهولة ويصلون بسرعة إلى قاسم مشترك.
• استقرار. مهما كانت الظروف التي تخلقها القيادة ، سيظل الناس يجدون شيئًا يشكون منه. استقرار الصراع يساعد على اكتشاف العيوب في العمل والقضاء عليها بسرعة وبدون مشاكل كبيرة وتكاليف مالية.
• مدمرة. لا يمكن حل هذه النزاعات دون مشاكل. للمشاركين في الخلاف وجهات نظر مختلفة حول المشكلة ، ومن أجل القضاء عليها ، يتعين على أحد الطرفين تقديم تنازلات. غالبًا ما تعاني المنظمة من هذا

صراعات جماعية

لا يستطيع الناس العيش معًا طوال الوقت. غالبًا ما يكون هناك تضارب في المصالح. وإذا لم يتمكن الأشخاص المقربون من حل مثل هذه المشكلات بدون صراعات ، فماذا يمكننا أن نقول عن الزملاء. يمكن أن تصف هذه العبارات مفهوم الصراع في الفريق. أنواع الخلافات:

• صعوبات مؤقتة. يمكن أن يتسبب العمل في مشروع معقد في حدوث احتكاك في فريق العمل. يمكن أن ينقسم الأعضاء الجماعيون إلى معسكرين ، مما سيؤدي بطبيعة الحال إلى الصراع.
• النضال من أجل مكان تحت الشمس. كل موظف جيد يريد ترقية. من أجل ذلك ، يكون الناس في بعض الأحيان مستعدين لفعل أي شيء. لذلك ، تنشأ التعارضات عند توزيع المهمة ، عند إخلاء أحد المناصب القيادية ، إلخ.
• الصراعات الشخصية. من المستحيل العيش معًا طوال الوقت ، فإن عادات الناس وقيمهم ستتداخل مع هذا. لذلك ، بشكل دوريلا يجوز لأحد الزملاء غسل الأطباق أو تنظيف الأوراق. إذا تكررت مثل هذه الحوادث في كثير من الأحيان ، فقد يتسبب ذلك في مشكلة لشخص ما.

نزاع مسلح

من المستحيل العيش في كل وقت في العالم. لكن ليس كل الخلافات تؤدي إلى صراعات مسلحة. سيتم الآن تحليل مفهوم وأنواع هذا الصراع. الصراع العسكري هو تناقض بين الجماعات التي تستخدم التشكيل العسكري.

تحدث مثل هذه النزاعات ، اعتمادًا على الهدف الذي يسعى إليه منشئ النزاع:

• عادل. من الواضح أن طرفي الصراع سيدافعان عن مواقفهما ومصالحهما. الصراع العادل هو الصراع الذي تتفق فيه مجموعتان على مشكلة نشأت وتحتاج إلى معالجة.
• غير عادل. مثال على ذلك حرب إعادة تقسيم العالم

اعتمادًا على حجم المنطقة التي تحدث فيها:

• محلي
• إقليمي.
• مقياس كبير

يمكن أيضًا تصنيفها وفقًا لشكلها:

• حادثة. مناوشة صغيرة بين طرفي الصراع لا تستخدم فيها أسلحة لكنها موجودة على شكل تهديد.
• ترقية. تجمع أو طلب مخطط. خلال مثل هذا العمل ، يمكن استخدام الأسلحة. سيستخدم كلا الجانبين القوة الجسدية بطريقة مداواة.
• الكفاح المسلح. المواجهة بين مجموعتين لهما مصالح مختلفة. في عملية تأكيد حقوقهم ورغباتهم ، قد يقتل الناس أو يشوهوا بعضهم البعض.

بالطبع أي خلافات تحتاجحاول تجنب على أي حال. هذا يمكن أن يقلل بشكل كبير من المواقف غير السارة في الفريق والحياة الشخصية. ناهيك عن مواجهة الدول في الساحة السياسية