طرق منع الصراع. منع النزاعات في المنظمة والمدرسة

2024 مؤلف: Miguel Ramacey | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 06:13

هل من الممكن أن يكون لديك حياة خالية من الصراع في مثل هذه الجمعية الاجتماعية مثل المدرسة الثانوية؟ بالتأكيد نعم ، إذا كانت المدرسة تقع في دير بوذي في التبت.

استحالة استبعاد حالات الصراع من الحياة اليومية هو الطريق لتنمية الصفات الشخصية للأفراد

في حياتنا اليومية ، يعتبر غياب الخلافات والتناقضات الشخصية ظاهرة طوباوية. حتى لا تؤدي الاحتكاكات وتضارب المصالح داخل المجتمع إلى كوارث اجتماعية كبيرة أو صغيرة ، يجب على المرء أن يتعلم كيفية إدارة النزاعات. بعد كل شيء ، ما هو المجتمع؟ هذا هو الفريق الذي نعيش فيه ونعتمد عليه - الأسرة والمدرسة والعمل. لا ينبغي ترك الصراعات للصدفة. إذا لم تكن هناك طريقة لاستبعادهم من الحياة إلى الأبد ، فتعلم تغيير نواقل الصراعات ، وتوجيه الطاقة المدمرة من الدمار إلى الخلق.

خلفية الصراع داخل مؤسسات التعليم الثانوي العام

من أجل أن يكون منع الصراع ناجحًا ، من الضروري فهم جوهر المشاكل التي تؤدي إلى تفاقم العلاقات بين الناس. في هذه المقالة سوف ننطلق من المواقف المتعلقة بتربية الأطفال. أي أننا سنعتبر الصراع جزءًا من العملية التعليمية لمؤسسة تعليمية عامة.

عادة ما تؤثر النزاعات المتعلقة بالحياة المدرسية على مصالح الأطفال الصغار والمتوسطة والكبار ، وأولياء أمورهم أو ممثليهم والمعلمين ، وفي بعض الحالات على الموظفين الإداريين وحتى الفنيين في المدارس الثانوية.

يتطلب منع النزاعات التي تنشأ في البيئة المدرسية وحلها نهجًا هادفًا ومدروسًا. عدم المساواة الاجتماعية ، مشاكل المهاجرين ، العمر والخصائص الفسيولوجية - كل هذا يملي موقفا خاصا تجاه بناء هيكل العلاقات بين ممثلي مختلف الفئات الاجتماعية. في سياق المدرسة الثانوية ، من المهم بناء علاقات خالية من الصراع ليس فقط بين الطلاب ، ولكن أيضًا بين الطلاب والمعلمين ، بين المعلمين وأولياء الأمور ، وكذلك بين المعلمين وغيرهم من موظفي المؤسسة. هذه هي المكونات الضرورية لبرنامج لتنظيم حياة مدرسية صحية ومنع جيد للنزاع الاجتماعي في المستقبل.

الصراع كمفهوم اجتماعي

الصراع هو صراع مصالح طرفين أو أكثر يشاركون في عملية اجتماعية واحدة مشتركة بينهم ، ولكن لسبب ما يمنع بعضهم البعض من التنفيذالأهداف المقصودة.

التغلب على التناقضات التي أدت إلى ظهور حالة الصراع يؤدي دائمًا إلى التقدم. إذا كان من الضروري اللجوء إلى إشراك الأساليب المحافظة للتغلب عليها ، فإن خطر بدء حركة العودة ، بمعنى آخر ، الانحدار ، مرجح.

تشمل طرق منع الصراع تحديد التناقضات التي تسببت في ظهور مواقف متبادلة من الموضوعات ، بالإضافة إلى حجمها. يسهل النزاع من خلال وعي الأطراف بالأهداف المرسومة لهم والعزم على تحقيقها.

يتضمن منع النزاعات في منظمة أو أسرة أو فريق أطفال تحديد مصادر الموقف المدمر ، بالإضافة إلى تحديد القوى الدافعة التي توجه العملية إلى تضارب المصالح.

النماذج التاريخية للصراعات الاجتماعية

حدد الصراع التاريخي نموذجين يسودان في حالة حدوث أزمة في العلاقات - النفسية والاجتماعية.

السبب النفسي هو نتيجة الاختلافات في المزاج والشخصيات والتربية والعقلية.

السبب الاجتماعي غالبًا ما يكون متجذرًا في عدم المساواة الاقتصادية بالإضافة إلى قضايا الحالة.

الرغبة في الحصول على منصب أكثر أهمية وذات رواتب عالية في المدرسة ، والمزايا في توزيع ساعات التدريس تدفع المعلمين إلى مواجهة زملائهم ومعارضة أنفسهم للمشاركين الآخرين في العملية الاجتماعية.

محاولة رفع مكانة المرء بين زملائه الممارسين تجعل الأطفال أيضًا مشاركين محتملين في النزاع.

العوامل المرتبطة بالصراعات

قد ينشأ نزاع داخل مؤسسة داخل نفس مجموعة العمل نتيجة لتضارب المصالح المتعلقة بتنظيم عملية العمل. يمكن أن يكون أيضًا نتيجة للهوية الشخصية للأفراد. يمكن أن يكون سببه العلاقات الرسمية وغير الرسمية بين أعضاء الفريق.

من المستحيل تجنب النزاعات تمامًا في ظروف نقص الموارد اللازمة لوجود خالٍ من النزاعات ، وبالتالي ، يلزم منع النزاعات ومنعها.

ضرورة تنظيم الصراعات

هناك أنواع مختلفة من الصراعات. تلك التي سنتحدث عنها في هذا المقال تتعلق بتنظيم عمل مؤسسة تعليمية ثانوية. يقع منع النزاعات في المنظمة على عاتق رئيس الفريق. للحفاظ على الانضباط في المجتمع الخاضع لولايته القضائية ، يجب أن يفهم العلاقة بين الناس بشكل أفضل وأعمق من الموظفين العاديين ، ويأخذ في الاعتبار العديد من الأسباب التي يمكن أن تتصرف بشكل هدام على المناخ النفسي في الفريق.

لتعلم كيفية مقاومة مواقف الأزمات ، والتي هي صراعات ، يجب على المرء أن يفهم جوهر الظاهرة. لفهم طبيعة الصراع ، يجب على المرء أن يتعلم عزل العلاقات الخطيرة - البؤر المحتملة التي يمكن أن تسبب تصادمات غير مرغوب فيها داخل المجتمع.

فصل النزاعات بواسطةالأنواع

يمكن تقسيم جميع التعارضات بشكل مشروط إلى عدة أنواع.

1. الاجتماعية والنفسية ، والعائلية ، والمحلية ، والأيديولوجية ، وصراعات الإنتاج - الاقتصادية هي صراعات توحدها مجالات تجلي.
2. تتحد النزاعات أيضًا من حيث المدة والشدة. يمكن أن تكون عامة ومحلية ، بطيئة وعنيفة ، حادة وخفيفة.
3. يتم تقسيمها حسب الموضوعات ، بمعنى آخر ، يمكن أن تكون بين الأفراد ، بين المجموعات ، بين الأشخاص وبين الأشخاص.
4. تجمع مجموعة أخرى الصراعات من خلال وجود موضوع الصراع - ما يسمى بالصراعات الحقيقية (الذاتية). في حالة عدم وجود مثل هذا الكائن - على التوالي ، غير واقعي ، أي لا معنى له.
5. الأسباب المختلفة ومصادر الحدوث كانت بمثابة سبب للجمع في مجموعة عامة واحدة من الصراعات ذات الطبيعة الموضوعية والذاتية ، والصراعات ذات التوجه الشخصي والاجتماعي ، وكذلك الصراعات العاطفية والاجتماعية والصناعية.
6. تركز مجموعة أخرى على التوجه التواصلي للصراع. يمكن أن يكون رأسيًا أو أفقيًا أو مختلطًا.

تحديد وإعادة توجيه متجه الصراع

النزاعات ، كما تعلم ، لا يمكن أن يكون لها دلالة سلبية فحسب ، بل يمكن أن يكون لها دلالة إيجابية أيضًا. يمكن أن تكون مدمرة وبناءة ، مدمرة وخلاقة على حد سواء. يتم أخذ هذه الأبعاد الستة في الاعتبار في تحليل الأثر الاجتماعي. منع النزاعات في المدرسةكأحد الخيارات لحل المواقف الحادة بين المراهقين وطلاب المدارس الابتدائية ، يقترح استخدام طريقة إعادة توجيه ناقل الصراع في كثير من الأحيان.

فئة أخرى - حتمية وقسرية ، عفوية ومخططة ، ملائمة واستفزازية ، منفتحة ومحجبة. هذه كلها أشكال ودرجات تصادم مختلفة.

من حيث الحجم وطرق التسوية ، تعتبر النزاعات عدائية وحلول وسط وقابلة للحل وغير قابلة للحل وقابلة للحل جزئيًا.

الصراع الحقيقي (الذاتي) حدد أسبابه بوضوح. أهدافه محدودة بما هو ممكن في هذه الحالة بالذات

الصراع الذي لا طائل منه (غير حقيقي) ينتج عن وجود مظالم خفية ومتراكمة وعواطف سلبية. مثل هذا الصراع عادة ليس له غرض بناء.

اقترانات خاصة بالمراهقة

تهيمن النزاعات بين الأشخاص ، والشخصية ، وبين المجموعات والشخصية في بيئة المدرسة.

بالنسبة للتضادات الشخصية ، داخل الأدوار وبين الأدوار هي الأكثر تميزًا. يحدث الصراع بين الأدوار عندما يُجبر الشخص على لعب دورين أو أكثر. غالبًا ما يتم التعبير عن مثل هذه المواقف في معارضة القيم الأخلاقية.

الصراعات الشخصية تشمل مواقف الاختيار في المواقف التالية:

• الاختيار في مواجهة وفرة الحلول البديلة. يظهر الصراع عندما يكون هناك شك.
• يحدث الصراع بين الأشخاص عند اختيار أفضل السيئ ، كما يقولون ، أهون الشرور.المقاومة الداخلية - الصراع الشخصي
• تضارب الآراء المتعارضة. يحدث ذلك عندما يكون لدى النظراء موقف مختلف تمامًا تجاه المشكلة.

تنشأ النزاعات بين المجموعات عندما لا تتطابق وجهات النظر مع الحاجة المتزامنة للمشاركة في العملية المشتركة لمجموعتين أو أكثر لديهم وجهات نظر معاكسة حول الموضوع. غالبًا ما يكون لهذه الأنواع من المواقف تركيز مختل وظيفي.

تقسيم النزاعات المذكورة أعلاه مشروط إلى حد ما. في الحياة الواقعية ، لا يوجد أي من الأنواع في شكله النقي. ولكن لكي يكون منع نشوب النزاعات في المدرسة فعالاً ، يجب أن يكون المرء قادراً على تمييز وتنظيم المواقف المعقدة التي تنشأ في عملية الاتصال.

نظرًا لأن النزاعات هي سمة أساسية للتواصل داخل أي فريق ، فإن منع النزاعات يعمل على تعويض النتائج السلبية للظاهرة المذكورة أعلاه. وتجدر الإشارة إلى أن إدارة النزاعات الماهرة ، والتحكم في فريق المعلمين ، وكذلك العمل مع أولياء الأمور يمكن أن تساعد في تحسين أداء الطلاب وخلق مناخ محلي صحي في كل من الفصل الدراسي المنفصل وفي أعضاء هيئة التدريس في المدرسة ككل.

المنافسة كطريقة لاستخدام الصراع في اتجاه الخلق

هناك أشكال مختلفة لمنع الصراع ، مثل المنافسة. تعد الرغبة في تحقيق نتائج عالية في الدراسات والانضباط أحد أشكال تحفيز الفريق على التماسك والاحترام المتبادل. ومع ذلك ، هناك أيضًا بعض المزالق هنا.بعد أن اتحدت الأطراف المتعارضة داخل إحدى مجموعاتها ، عزلت نفسها عن الخصوم. وهذا أمر محفوف بظهور صراعات بين الجماعات. قد يتخلى الجانب الأقوى ، بعد أن تلقى التشجيع ، عن المزيد من النضال ، تمامًا كما سيتوقف الجانب الأضعف عن السعي لتحقيق نتائج منتصرة. في مثل هذه الحالة ، يجب أن تكون إدارة أعضاء هيئة التدريس في المدرسة دقيقة ومعقولة قدر الإمكان في اختيار هدف المسابقة. يجب أن يكون لكل مشارك فرصة حقيقية للفوز في مسابقة معينة.

العمل مع أولياء الأمور كوسيلة للتأثير على المناخ المحلي في المدرسة

تتمثل إحدى وظائف الصراع في الكشف عن المشكلات التي طال أمدها والتي قوضت المناخ المحلي في المنظمة ، أي في الفصل الدراسي أو في المدرسة أو في عائلة واحدة.

منع صراعات المراهقين هو إجراء ساعات دراسية مخصصة لمشاكل الأطفال. يجب أن يهدف عمل عالم النفس المدرسي إلى مراقبة الحالة النفسية لأطفال المدارس. في اجتماعات الآباء والمعلمين ، يجب تخصيص جزء من الوقت للتعليم المنزلي ، مع التركيز على المعايير الأخلاقية والأخلاقية المقبولة عمومًا والتي تم اختبارها عبر الزمن.

من وجهة نظر وظيفية ، تشمل النتائج الإيجابية والمفيدة للنزاعات تحقيق التفاهم ، والقضاء على المطابقة ، وولادة الثقة ، وتقوية الصداقات.

العواقب السلبية (غير الفعالة) للصراع هي زيادة العداء داخل الفريق ، وتجنب المشاكل ونقل مجال المصالح بعيدًا عن المدرسة وتعليمية للغرباء ، تكون أحيانًا غير آمنة عندما يتعلق الأمر بالأطفال. نتيجة لذلك ، تظهر مشاكل جديدة يمكن أن تؤثر على كل من الأطفال والبالغين.

نظرًا لأن وظائف الصراع تؤثر على كل من المجالات المادية والروحية والمعنوية ، فإن تركها تأخذ مجراها يعني تعريض هذه الجوانب من حياة أعضاء الفريق لخطر كبير.

يمكنك وقف الخلاف في فريق الاطفال في اي مرحلة

يمكنك وقف الصراع في أي مرحلة. كلما تم تحديد المشكلة بشكل أسرع ، قلت الخسائر التي يعاني منها الطرفان المتعارضان

إدارة الصراع هي أن الأطراف المتنازعة أو طرف ثالث غير مشارك في الإجراء ، أي محكم محايد ، منخرط في حل الموقف.

منع النزاعات في الفريق هو:

• تحديد المشاكل التي يمكن أن تثير الصراع في الوقت المناسب ، والتنبؤ بتطور الوضع ؛
• منع بعض الصراعات من خلال تحفيز الآخرين ؛
• تحييد الصراع

تدابير لمنع العواقب الوخيمة الناجمة عن العداء المتبادل بين المشاركين في المواجهة

منع الصراع هو منع تطور الوضع المتوتر الذي قد يؤدي إلى تدمير المناخ المحلي الطبيعي في الفريق. إن منع الإخفاقات في الروتين المعمول به في أي منظمة ، بما في ذلك المدارس ، هي مهمة رئيس المؤسسة. الوقاية التربويةالتعارض هو التتبع في الوقت المناسب للتغييرات التي تنشأ في العلاقة بين المرؤوسين ، والقدرة على توقع المزيد من تكشف الأحداث ومنع العواقب السلبية.

تتضمن طرق منع الصراع مجموعة من الإجراءات. يجب اتباع كل منهم بدقة. علاوة على ذلك ، يجب أن تصبح طرق منع الصراع هذه هي الفكرة المهيمنة في تنظيم عمل مثل هذا الحجم الكبير والمعقد من حيث الخصائص الفسيولوجية النفسية للمشاركين في العملية ، وهي مؤسسة ، وهي مدرسة ثانوية.

من الضروري تطوير علاقات الشراكة الاجتماعية داخل أعضاء هيئة التدريس من المعلمين والموظفين التقنيين في مؤسسة تعليمية ، وبين الطلاب. في اجتماعات أولياء الأمور ، يجب القيام بعمل توضيحي لتعريف الأهل بالحاجة إلى بذل جهود مشتركة لتربية الأطفال بروح الجماعية والنشاط الاجتماعي. إن تنمية التسامح والاحترام لممثلي الجنسيات غير الأصيلة هو وسيلة فعالة للوقاية من النزاعات العرقية. في الوقت الحاضر ، هذه المشكلة وثيقة الصلة بشكل خاص وغالبًا ما تصبح سببًا لحالات الصراع.

يجب على القائد بناء علاقات داخل الفريق ، مع مراعاة الخصائص الشخصية للأفراد وخصائصهم النفسية. عند إسناد المهام لمجموعات من الأشخاص ، يجب على المرء أن يعطي أهمية لإبداءات الإعجاب وعدم الإعجاب المتبادلة بين الأفراد.

متطلبات قانون "التعليم" وقانون العمل والميثاق التربوييجب التقيد الصارم بالمؤسسات.

الدافع هو مفتاح آخر للتأثير على الفريق ومنع جيد للنزاعات. يمكن أن يصبح الامتلاك الماهر للجانب المشار إليه مساعدًا فعالًا في منع جميع أنواع التجاوزات غير السارة.

يجب على رؤساء التعليم والعمل التربوي إجراء الأنشطة اليومية لتوحيد الطلاب والاستجابة في الوقت المناسب لجميع أنواع النزاعات. يقع منع نزاعات الأطفال إلى حد كبير على عاتق المعلمين. يقضي الأطفال معظم وقتهم في المدرسة. يستغرق التواصل مع الوالدين وقتًا أقل من الأقران. ومع ذلك ، فإن الأسرة لها تأثير كبير على الحالة المزاجية والأداء والنشاط الاجتماعي للطفل. لهذا السبب ، فإن منع النزاعات العائلية هو إلى حد ما مهمة معلمي الفصل.

رصد وتنظيم عمليات الاقتران الخطيرة

يهدف تشخيص النزاعات إلى التعرف على مصدر التوتر. يهدف التشخيص الاجتماعي والنفسي للصراع إلى التعرف على التأثير على سلوك ووعي الفرد الذي يمكن أن يكون له تطور أو آخر للحدث ، بغض النظر عما إذا كان صراعًا أم لا. إن كفاية وعدم غموض تصور الموقف ، والخبرات الذاتية والموضوعية للأشخاص المشاركين في العملية ، وكذلك سيكولوجية الصراع نفسه هي مواضيع دراسة علم الصراع.

تدبير وقائي جيد هو تحليل حالات الاختلال الوظيفي في مؤسسات الأطفال التي حدثت في الماضي ومسجلة في الكتب المدرسية عن علم أصول التدريس وعلم الصراع الاجتماعي ، وكذلك دراسة النزاعات المختلفة في شكل تدريب واختبار.

هيكلة حالات الصراع

من السهل جدًا إيقاف حالة النزاع التي يتم تشخيصها في مرحلة مبكرة دون انتظار المرحلة الحرجة. لهذا ، يجب اتخاذ تدابير معينة. بادئ ذي بدء ، من الضروري تحديد هيكل الصراع ، ثم وضع مخطط عالمي عام لتطوير الوضع.

تتضمن بنية الصراع الجوانب التالية: موضوع النزاع ، مواضيع الصراع ، العلاقة بين الأطراف المتنازعة والبيئة الاجتماعية الخارجية التي تؤثر على الموضوعات.

يتكون المخطط العام من قسمين - السلوك اللفظي وغير اللفظي للأطراف والموقف من جوهر الصراع ، تجاه تصرفات الجانب الآخر ، إلى طرق إضعاف العدو ، إلى اختيار خيارات تهدف إلى تعزيز مواقف المرء. من المهم معرفة موقف الأطراف بشأن مدى تبرير هدفهم وما يعني أنهم مستعدون للاستثمار في تنفيذه. يجب إعطاء دور خاص للأعمال التي تهدف إلى تكوين صورة الفرد وصورة العدو.

من المهم للغاية تحديد الهدف النهائي للصراع. تحديد ولفت انتباه المشاركين إلى النتيجة النهائية للنزاع ، أي ما سيؤدي إليه تطور الموقف ، في بعض الحالات يصبح نهاية الصراع نفسه.

لمنع تكرار المشكلة ، يجب حل الصراع بالتفصيل في جميع الاتجاهات.التدابير المتخذة في الوقت المناسب فيما يتعلق بمشكلة واحدة هي منع ليس فقط من صراعات مماثلة ، ولكن أيضًا العديد من النزاعات الأخرى.

العمل على خلق مناخ محلي صحي في أي منظمة ، بما في ذلك المدرسة ، وكذلك منع النزاعات بين المشاركين في العملية العامة يجب أن يتم بشكل مستمر.

أما بالنسبة للمدرسة ، فإن التكوين الشخصي للمؤسسة التعليمية للأطفال والوظائف الاجتماعية الموكلة إليها من قبل المجتمع تتطلب نهجًا دقيقًا ومتوازنًا بشكل خاص للوقاية من حالات الصراع في هذا الهيكل المعين.