علم النفس العملي: المواقف الأخلاقية وطرق التأثير

2024 مؤلف: Miguel Ramacey | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 06:13

ما هو علم النفس العملي؟ هذا هو اسم العلم الذي يساعد على قراءة الإشارات القادمة من الشخص واستخدامها بمهارة. هناك طرق وتقنيات خاصة فعالة للغاية ، على الرغم من عدم نشرها على نطاق واسع. مثير للإعجاب؟ ثم اقرأ المقال

جوهر

ماذا يدرس علم النفس العملياتي؟ يهدف هذا الفرع من العلم إلى التحكم في عواطفك. تم تدريس هذا في المدارس المتخصصة من KGB ، والآن يتم دراسته في دورات مدفوعة وفي مدارس الشرطة. يبدو ، ما الذي يميز علم النفس التشغيلي؟ لكن مجرد التفكير ، يسمح لك العلم بفهم أفكار المجرم ، ومن ثم القبض عليه. لكن مهمة النشطاء ليست فقط القبض على المخالفين. يجب على ضباط إنفاذ القانون إتقان التقنيات النفسية من أجل التحدث مع الشاهد وإقناعه بالإدلاء بشهادة صادقة ، وما إلى ذلك.

اتضح أن كل ضابط شرطة يحتاج إلى علم نفس العمليات. نتيجة العمل تعتمد على تطبيقه

لماذا تُرتكب الجرائم؟

كل ظاهرة في حياتنا لها خلفية نفسية. حتى الجرائم ترتكب على أساس شيء ما. لماذا يحدث هذا؟ لطالما حدد علم النفس التشغيلي الاستقصائي وجهين للجريمة:

1. داخلي. هذه ظروف ذاتية لا يمكن رؤيتها أو تصورها.
2. خارجي. وهذا يشمل الظروف الموضوعية. إنها محسوسة ويمكن ملاحظتها.

الظروف النفسية في علم النفس الاستقصائي التشغيلي هي الأهداف والدوافع لارتكاب جريمة ، والموقف الأخلاقي ، سواء للنتيجة الناتجة أو تجاه الفعل غير القانوني.

إذا تحدثنا عن ظروف موضوعية ، فهي تشمل المكان والطريقة والوقت والأدوات وموضوع الهجوم وأفعال المجرم وما حدث نتيجة لذلك.

لهذا السبب ، يحتاج كل محقق إلى مهارات علم النفس.

أساسيات العمل البشري

على الشرطي الجيد أن يأخذ بعين الاعتبار أولاً وقبل كل شيء غياب أو وجود آلية نفسية. اعتمادًا على هذه اللحظة ، يتم تمييز عدة أنواع من الإجراءات. وهي مقسمة إلى المجموعات التالية:

1. مندفع. يتضمن ذلك الإجراءات التي تؤدي إلى تفريغ التوتر أو بعض الحالات الأخرى للشخص. أي أن الشخص يريد أن يفعل شيئًا ويفعله بغض النظر عن كيفية إدراك الفعل وتقييمه. مثل هذا السلوك متأصل في الأشخاص الذين يعانون من حالة مرضية والذين ، بسبب مرض عقلي ، لا يمكنهم أداء الإجراءات الإرادية.
2. رد الفعل. عادة ، في هذه الحالة ، سيكون الإجراءرد فعل على شيء ما. يحدث تلقائيًا ، وبالتالي لا يعتمد على الأهداف والمعايير.
3. إرادي. يميزها علم النفس التشغيلي الاستقصائي على أنها أفعال تتميز بالوعي. ببساطة ، يدرك الشخص تمامًا ما سيفعله. الأفعال لها أهدافها ودوافعها الخاصة ، والتي تميزها بشكل أساسي عن الأنواع الثلاثة الأخرى.
4. غريزي. تتميز بحقيقة أن الشخص لا يتنبأ بنتائج الأفعال ولا يعلم بها.

لقد فهمت بالفعل ما هي أنواع الإجراءات ، ولكن أي منها متأصل في وجود آلية؟ نظرًا لأنه يتم اتخاذ القرارات الطوعية فقط بوعي ، فلا يمكن تتبع الآلية النفسية إلا في هذا الشكل. المزيد عن هذا

من المهم أن نفهم أن سيكولوجية الجنوح تشير فقط إلى الأفعال الإرادية الواعية للشخص السليم عقلياً. إذا كان الشخص مريضًا ، فإن المكونات الأخلاقية للسلوك تتغير بشكل كبير. الدوافع السلوكية والمواقف الاجتماعية تتغير ، أي محفزات تدخل الدماغ المصاب ، والتنظيم الدلالي للسلوك يتعطل.

لهذا السبب ، من المهم جدًا أن يعرف الشرطي سيكولوجية نشاط البحث التشغيلي. يلتزم الموظف بالاهتمام بالسلوك الصحيح أو غير الصحيح للشخص ومصالحه وبياناته. يشار إلى أن الموضوع قد يتصرف بشكل ملائم تمامًا ، لكن تفسيرات دوافع السلوك ستثير الشكوك حول الصحة العقلية.

كيفية التواصل

سيكولوجية النشاط الاستقصائي التشغيلي ، مثل النشاط نفسه ، تتضمنالاتصال بالناس. عادة ما يكون هناك اتصال سري بين الأشياء والموضوعات التي تهمنا ، ويتم ذلك وفقًا لقوانين نفسية محددة.

هنا يشعر ضابط الشرطة بالحاجة إلى إتقان التقنيات المناسبة. بعد كل شيء ، نتيجة القضية تعتمد على مدى حسن تصرفه مع المجرم أو الشاهد.

للمضي قدماً ، من الضروري فهم بعض التعريفات ، على سبيل المثال ، الاتصال النفسي. يشير هذا المصطلح إلى عملية الحفاظ على التعاطف المتبادل بين المحاورين وإرسائه. يعتبر الاتصال قد تم تأسيسه بنجاح إذا كان هناك ثقة واهتمام بين الناس

لماذا ، من يحتاجها ولأي غرض؟

تتحدث الكتب المدرسية عن علم النفس التشغيلي ، كواحد ، عن الحاجة إلى إقامة اتصال أخلاقي. لفهم طبيعة هذه العملية ، من الضروري فهم المراحل التي يمر بها الناس. لذلك يتطور الاتصال النفسي على ثلاث مراحل:

1. التقييم المتبادل. يتعلق الأمر بالانطباعات الأولى. في هذه المرحلة يقرر الناس ما إذا كانوا يريدون البدء في التواصل أم لا. ستكون الخطوة التالية تقاربًا تدريجيًا.
2. المصلحة المتبادلة. يظهر المحاورون أنه يمكن أن يكونوا مفيدين في شيء ما ، فالناس مهتمون بالمحاور ويبدأون في التواصل.
3. انفصال الزوجين عن الآخرين. إذا تم العثور على جهة اتصال ، فسيجد الأشخاص موضوعًا مشتركًا ويكون لديهم محادثة منفصلة.

كل هذه المراحل مرئية تمامًا في أي اجتماعات جماعية أو في فريق. ولكن ، مع ذلك ، فإن المخطط يعمل مع أي اتصال. لهذا السببيجب أن يمتلكها موظف في السلطات ، لأنه في هذه الحالة رابط نشط. بالنسبة لأنشطة البحث التشغيلي ، يمكنك إعادة صياغة المخطط نفسه بشكل طفيف ، ثم اتضح أنه يجب على الموظف التعرف ، ثم تكوين مصلحة في المحادثة مع الخصم ، ثم إنشاء علاقة ثقة.

كيف تضمن النجاح

من المهم جدًا للعامل إجراء اتصال صحيح ، لأن هذا الشخص ليس له الحق في ارتكاب خطأ. إذا لم يكن ذلك ممكنًا في المرة الأولى ، فمن غير المرجح أن يكون من الممكن التكرار لاحقًا. لتجنب الأخطاء ، تحتاج إلى وضع خطة ، وبعد ذلك سيتم العثور على جهة الاتصال.

أولاً ، عليك التفكير في عذر يساعدك في التعارف. هذه اللحظة هي الأهم ، لأن الكثير يعتمد على الانطباع الأول. تنصح الكتب المدرسية عن علم النفس التشغيلي بعدم المبالغة في الإطراء ، والثناء ، ويمكنك الضغط على احترام الذات.

من المهم أيضًا مراعاة الآليات النفسية ، وكذلك الرغبة الشديدة لدى الناس. يلاحظ علماء النفس أنه في كل حالة سيكون المخطط مختلفًا ، لأنه في الغالب ، تعتمد أساليب الاتصال على ما إذا كان المحاورون من جنسين مختلفين أم لا. من الضروري تحقيق ظهور التعاطف ، فقط سيؤدي إلى التواصل. في حال كان الانطباع الأول سلبيا ، فقد لا يحدث التواصل على الإطلاق.

بعد ذلك ، يجب على ضباط إنفاذ القانون إلهام الثقة. سيتم التعبير عن ذلك في حقيقة أن المحاورين سيعممون عقليًا مع الخصم. إذا كان من الممكن إقامة علاقة ثقة ، فإن جميع العوامل السلبية تشكلت في وقت لاحقستختفي النفس البشرية.

يقول كتاب KGB عن علم النفس التشغيلي أنه حتى في حالة وجود اتصال نفسي ، قد تظهر بعض الحواجز في أحد المحاورين. قد ترتبط هذه اللحظة ببعض سمات الشخصية. يتم التعبير عن الحواجز ، كقاعدة عامة ، في شكل عدم الثقة واللامبالاة والعداء والشبع وعدم التوافق. دعونا نحاول فهم هذه المظاهر

علم نفس الحواجز

وجد الخبراء أن اللامبالاة متأصلة في البلغم والانطوائيين. خاصة. لا يولي الشخص اللامبالاة القليل من الاهتمام لبعض مشاكل الحياة أو مشاكلها. لا تكمن مشكلة تأسيس الاتصال في اللامبالاة بحد ذاتها ، بل في اللحظة التي يبني فيها الشخص حاجزًا. لتدمير هذا الجدار ، سيكون عليك اختيار العذر المناسب للتعارف أو جذب الانتباه باستمرار والحفاظ على الاهتمام.

في كتاب KGB حول علم النفس العملياتي ، تم تخصيص العديد من الصفحات لعدم الثقة. كقاعدة عامة ، تبني الشخصيات العاطفية للغاية حاجزًا من هذا النوع. عادة ما يتم وضع الحدود الأكثر صرامة من قبل هؤلاء الأشخاص الذين لديهم صراع داخلي في هذه اللحظة. حتى الشخص الخارجي يمكنه رؤية عدم التوازن بين السلوك الخارجي والتجارب الداخلية. من سمات هذا النوع من الناس الضغط النفسي والشك. ليس من السهل بناء علاقات ثقة مع مثل هذه الشخصيات ، لكن هذا لا يعني أن ذلك مستحيل. من الضروري الانتباه باستمرار إلى تفردها وأهميتها والإيجابية الأخرىجودة. سيكون التملق هو الدافع الرئيسي في المحادثة.

متى يظهر حاجز العداوة؟ هذا النوع من الحماية متأصل في الأشخاص الاستبداديين. حتى أن لديهم تصنيفهم الخاص - ليبرالي - لين وغير قابل للإصلاح. عادة ما يختبئ الأول وراء عبارة ما ، فهم يحبون دور الديمقراطيين ، لكن الأخير يستخدم كل أنواع الطرق للضغط على الناس من أجل تحقيق هدفهم. عندما يكون أشخاص من هذا النوع في موقف دفاعي ، فإنهم يضعون حواجز لا تحمل فقط لمسة من العداء ، بل تصرخ من أجلها. للعثور على اتصال مع الأشخاص الاستبداديين ، يجب على الموظف استخدام مثل هذه التقنيات التي من شأنها رفع أهمية السلطات في عينيه.

قد ينشأ حاجز عدم التوافق بناءً على عوامل مختلفة. تدفعك الأسباب أحيانًا إلى إيقاف الاتصال تمامًا. ولكن إذا كان المحاورون يتصرفون بشكل صحيح فيما يتعلق ببعضهم البعض ، فيمكن حتى كسر عدم التوافق الذي لا يمكن التغلب عليه. في مثل هذه الحالات ، يعتمد الكثير ، إن لم يكن كل شيء ، على العامل. مهاراته ومعرفته بعلم النفس هي التي تقرر ما إذا كان سيكون هناك اتصال أم لا.

إذا كان الناس يتواصلون كثيرًا وفي كثير من الأحيان ، فقد يكون هناك حاجز من الشبع. تظهر نفس المشكلة إذا لم يحاول موظف السلطات بناء محادثة مع مراعاة النوع النفسي للمحاور. لهذا السبب ، يقع اللوم كله على جهة الاتصال الفاشلة مباشرة.

كيفية التواصل

يبدأ تشكيل علم نفس البحث التشغيلي أثناء تدريب الموظفين المستقبليين. بادئ ذي بدء ، يتم تعليمهم كيفية إقامة اتصال بشكل صحيح. هذا يرجع إلى حقيقة أن بعض الناس يتواصلون مع الغرباء أمر شديد الأهميةالصعب. فقط في مثل هذه الحالات من الضروري معرفة الآلية النفسية بأكملها.

لكي ينجح التعارف ، من الضروري التخطيط لها بعناية. في هذه الحالة ، من الضروري مراعاة ليس فقط النوع الاجتماعي والنفسي للمحاور ، ولكن أيضًا مصلحة الكائن ودوافع السلوك.

لا تقل أهمية عن ذريعة التعرف على بعضنا البعض. إن مهمة علم نفس البحث العملياتي هي فقط إيجاد مناسبة طبيعية للتعارف. إذا لم يكن هناك أي اتصال ، فسيكون إنشاء جهة اتصال أكثر صعوبة.

من المهم أن نفهم أن العذر قد يعطي أو لا يعطي سببًا لمواصلة المحادثة. في مثل هذه الحالات ، تكون الصفات الشخصية للعامل في غاية الأهمية. على سبيل المثال ، سيتمكن الشخص الذي يتمتع بالذكاء أو الحيلة أو الأصالة من مواصلة التواصل دون صعوبة حتى مع ذريعة تم اختيارها دون جدوى. هذه التقنية لها اسم - "الدافع غير المباشر للوجه". وهو يتألف من حقيقة أن الموظف يعبر عن بعض وجهات النظر المثيرة للجدل أو يدلي بملاحظة بارعة لا يمكن الإجابة عليها. وبذلك يصبح الموضوع مهتماً بالمحادثة ويستمر بها.

في علم نفس أنشطة البحث العملياتي ، هناك شيء مثل "استقبال المصلحة العامة" ، والذي يعطي أيضًا نتائج جيدة في مرحلة تكوين المعارف. عادة ما يتم استخدامه في مختلف المباريات والبطولات والرحلات وغيرها من الأحداث التي تتميز بحشد كبير من الناس. في هذه الأماكن ، كقاعدة عامة ، تبدأ المجموعات في التجمع لمناقشة هذا الحدث أو ذاك. أي أن الناس على أساس نفس الرأي أو رأي معاكس يتواصلون فيما بينهم

طريقة "الخسارة التخيلية للأشياء" تعمل بشكل جيد للغاية. قد يتظاهر العميل بأنه فقد أو نسي بعض الأشياء. علاوة على ذلك ، يجب بناء السلوك بطريقة تجعل موضوع الاهتمام ينتبه. إذا استسلم الأخير وأصبح مهتمًا بمحنة الموظف وحتى أشار إلى الشيء ، فيمكننا أن نفترض أن المحادثة بدأت. لاحظ نشطاء إنفاذ القانون ذوو الخبرة أنه في مثل هذه الحالة ، لا يفهم الشخص ما إذا كان يتم تقديمه عن قصد أم لا.

بطريقة أو بأخرى ، هناك العديد من الطرق لبدء إنشاء اتصال ، ولكن يمكن أيضًا تقسيمها إلى مجموعتين - عندما يجتمع الموظف ، وعندما يلتقي أحد الأشياء التي تثير اهتمامه. اختر طريقة من مجموعة أو أخرى يجب أن تكون متوافقة مع شخصية الشخص المعني

يتطلب علم النفس من ضابط العمليات أن يكون قادرًا على كسب نفسه ، مما يعني أنه يمكنه ترك الانطباع الأول الصحيح. على ماذا يعتمد؟ دعونا نلقي نظرة فاحصة.

ما هي أهمية الانطباع الأول؟

يقوم أي شخص بتكوين رأي حول أشخاص آخرين من الاجتماع الأول. أظهرت الدراسات أن الانطباع الأولي يتأثر بـ:

1. ظهور المحاور
2. إيماءات ، تعابير وجه ، مشية
3. كلام و صوت

ليس من قبيل الصدفة أن يتم اختيار مثل هذا المخطط. بعد كل شيء ، أولاً وقبل كل شيء ، يهتم كل شخص بمظهر الشخص. على سبيل المثال ، يرى الناس لا شعوريًا أن الشخص طويل القامة واثق من نفسه ، ويعتبرون أن الشخص الكامل هو الشخص الذي ينغمس في نقاط الضعف. شخص واحدتبدو أكبر من سنواتهم ، بينما يبدو الآخرون أصغر سنًا. كل هذا ، بالطبع ، يؤثر على الإدراك. المسؤول التشغيلي ملزم بمراقبة ليس فقط نفسه ، ولكن أيضًا الخلفية العاطفية للمحاور. إذا كان الشخص مكتئبًا أو منزعجًا ، فمن غير المحتمل أن تكون قادرًا على التواصل معه.

كيف تتحرك وتتحدث وتمشي يلاحظها كل محاور. من الخطأ الافتراض أن هذه اللحظات لا تهم أي شخص. على العكس من ذلك ، يتم تكوين رأي أو آخر حول الناس على أساسهم. على سبيل المثال ، كتب في العديد من كتب علم النفس أن الأشخاص ذوي الإرادة القوية لديهم ذقن مربعة وأن المجتمع لا يزال يعتقد ذلك. أو مثال آخر - الرجال الذين لديهم حواجب كثيفة وبشرة دهنية داكنة وفم واضح ينظر إليهم من قبل الآخرين على أنهم مشاجرين بغرور واضح.

لا تقل أهمية هو جرس الصوت عند الاجتماع والكلام. علم النفس التشغيلي لـ FSB يعلم فقط كيفية التحدث بشكل صحيح ، وكذلك التحكم في أصوات الكلام. الحقيقة هي أن الصوت يعبر عن مجموعة كاملة من المشاعر ، علاوة على ذلك ، يمكن أن يكون ببساطة غير سارة. يمكننا القول أن هذه طريقة للتأثير على الناس ، ويمكن للعامل التحكم في نفسه. في نفس الوقت ، بمساعدة الصوت ، يتلقى المحاور التثبيت بالفعل في مرحلة مبكرة من التعارف.

كيف تثير اهتمامك

مهمة علم النفس التشغيلي هي ، أولاً وقبل كل شيء ، اهتمام المحاور بمزيد من التواصل. العلم نفسه يطلق على مظهر من مظاهر الاحتياجات المعرفية البشرية في شكل أي عواطف. ببساطة ، يريد الشخص المهتم التعرف على المحاور بشكل أكبر ، والبحث عن طرق للاقتراب منه. عند إجراء اتصال ، هذااللحظة مهمة جدًا ، لأنها مصلحة مشتركة تسمح لك بمواصلة التواصل وتعميقه.

لتوضيح الأمر ، دعنا نعطي مثالاً. يكون الشخص في حدث جماعي نوعًا ما ويريد مشاركة رأيه حول ما يحدث. من بين كل الناس ، اختار موضوعات قليلة ، في رأيه ، يمكنه التحدث عنها. في الوقت نفسه ، يكون لدى الشخص بالفعل رأي معين حول كل من الأشخاص المختارين. على سبيل المثال ، اعتبر الأول وقحًا ، والثاني ذكي جدًا ، والثالث ببساطة غير سار في المظهر. نتيجة لذلك ، سيختار ما سيوفر مشاعر إيجابية ، وسيتم بذل الجهود في هذا الأمر إلى الحد الأدنى.

عادة الأشخاص الذين لديهم نفس الآراء حول الأشياء أو الموقف ككل يجتمعون معًا. في أغلب الأحيان ، يكونون أكثر استعدادًا للتواصل مع أولئك المستعدين للاستماع أكثر من استعدادهم للتعبير عن وجهة نظرهم. إذا أعطى العامل هذا الأمر إلى موضوع الاهتمام ، فسيتم إنشاء الاتصال.

أساسيات علم النفس

لسوء الحظ ، ينسى العديد من ضباط إنفاذ القانون سيكولوجية أنشطة التحقيق في البحث العملياتي. نتيجة لذلك ، غالبًا ما يفشل التواصل مع موضوع الاهتمام. فإنه ليس من حق. يجب على العميل أن يضع كل قوته في القضاء على جميع الفجوات في علم النفس.

ولكن حتى لو كان الموظف يعرف كل الحيل والفروق الدقيقة للتواصل الصحيح ، فليس من حقيقة أن جهة الاتصال سيتم إنشاؤها بطريقة احترافية وسهلة. بالإضافة إلى النظرية ، تحتاج أيضًا إلى الممارسة. عندها فقط سيبدأ النشاط المهني يؤتي ثماره.

تقنية الاتصال

يحتوي مسار علم النفس التشغيلي على طرق مختلفة لإنشاء واستمرار الاتصال. ما هذا؟ يتم فهمها على أنها تقنيات وأفعال تواصلية تلبي احتياجات معينة ذات قيمة اجتماعية.

العديد من العوامل تؤثر على الجانب الذي سيسود في التواصل - تفاعلي ، تواصلي ، إدراكي. لماذا تريد أن تقرر؟ نعم ، فقط لأن كل جانب يحتاج إلى مجموعة محددة من الأدوات. أي أثناء دراسة تقنيات الاتصال في المواقف المختلفة ، يسود أحد العناصر أو العناصر الأخرى. هناك ، بالطبع ، تقنيات عالمية تُستخدم ، من بين أمور أخرى ، في سيكولوجية الأنشطة التشغيلية والاستقصائية. وتشمل هذه روح الدعابة والود واللباقة وما إلى ذلك. اتضح أن على العامل أن يطور هذه الصفات في نفسه ، ثم يتعمق في الفروق النفسية.

من المهم أيضًا التمييز بين التقنيات المستخدمة للاتصال بمواقف معينة. على سبيل المثال ، في محادثة عمل ، يتم استخدام تقنية واحدة ، ولكن في محادثة غير رسمية ، يتم استخدام أسلوب آخر.

لقد أمضينا الكثير من الوقت في كيفية بدء الاتصال ، ولكن من المهم أيضًا معرفة طرق التأثير على الشخص محل الاهتمام. دعونا نلقي نظرة فاحصة على هذا

كيف تؤثر على موضوع الاهتمام

في علم النفس الاستقصائي التشغيلي ، قسم كامل مخصص لهذه المشكلة. سننظر أيضًا في الأساليب الموجودة للتأثير على الشخص. يحدد الخبراء عدة طرق:

1. اقتراح.
2. عدوى.
3. تقليد
4. إقناع.

بعض الأساليب يمكن أن يستخدمها الشخص دون أن يدرك ذلك ، بينما يصبح البعض الآخر وسيلة متوازنة للتأثير. دعونا نفكر في كل منهم بمزيد من التفصيل

اقتراح

تتضمن هذه الطريقة التأثير على الخلفية العاطفية للشخص ، والتي بسببها يبدأ في التصرف في الاتجاه الصحيح للمحاور. الاقتراح هو إقناع الشخص بالقيام بما تمليه عليه الأدوات اللفظية.

لكي يستسلم الشخص للاقتراح ، من الضروري أن يتطابق الخصم مع كلماته. على سبيل المثال ، إذا قام شخص ما بتعليم حياة شخص آخر ، فعليه أن ينظر للوهلة الأولى حتى تثير الرغبة في التقليد والاحترام. إذا فعل المدمن الكحولي القذر الشيء نفسه ، فإن مثل هذه الوعود ، باستثناء الابتسامة ، لن تسبب أي شيء.

تقول علم النفس التشغيلي لـ KGB أن الاقتراح يعمل فقط عندما يتم تسليم الأفكار بصوت واثق. في بعض الأحيان يعتمد على النغمة مدى نجاح النتيجة.

لا يقل أهمية عن مدى قابلية الشخص للإيحاء. الأكثر مرونة هم الأطفال دون سن 13 عامًا ، وكذلك الأشخاص غير الآمنين.

أفضل طريقة لغرس شيء ما هي عندما يجمع الشخص المعلومات المقترحة والمعلومات المألوفة والممتعة.

عدوى

هذه أقدم طريقة للتأثير. تتضمن هذه الطريقة نقل الحالة العاطفية من شخص إلى آخر. يعلم الجميع ويتذكر هذا الشعور عندما كان هناك مزاج جيد حتى جاء أحد معارفه بالضيق. والآن أنت مستاء بالفعل ومكتئب معه. هذا ما يسمى بالعدوى. الأمر بهذه البساطة.

ذعر -هذه هي الطريقة الأكثر فعالية للعدوى. يعمل فقط في الحشد. كيف يحدث هذا؟ إذا كان عدد معين من الناس في نفس الظروف غير السارة ، وبدأ شخص ما في الذعر ، فإن هذه الحالة تنتقل إلى الأغلبية. هذا لا يعني أن العدوى تؤثر فقط على المشاعر السلبية. يمكن أيضًا نقل الضحك والمرح وما إلى ذلك بهذه الطريقة.

إقناع

تعتبر الطريقة الأكثر فعالية وغير ضارة في نفس الوقت للتأثير. إنه يقوم على حقائق يمكن فهمها من خلال سلسلة منطقية من الأفكار. من المهم مراعاة المستوى الفكري لتطور المحاور. هذه اللحظة حاسمة ، لأنه من المستحيل إثبات شيء ما لشخص أدنى منك في التطور العقلي. القاعدة تعمل بالطريقة الأخرى أيضًا. من الحماقة محاولة شرح شيء ما لشخص أذكى منك. مضحك ، أليس كذلك؟

كيف يعمل؟ عندما يتلقى الشخص المعلومات الأولى ، فإنه يبحث عن تفسير لها. في هذه اللحظة يعتمد كل شيء على مدى قدرة العميل على إقناعه. من المهم جدًا عدم خداع المحاور. مهما كان الشخص القابل للإيحاء ، سيظل يشعر بالكذب. في مثل هذه الحالة ، لا يمكن للمرء أن يعتمد على مزيد من الثقة.

من المهم أيضًا مطابقة موقف الخصم والحصول على نفس مستوى المعيشة.

تقليد

سيكولوجية النشاط العملياتي تشمل أيضًا أسلوب التأثير مثل التقليد. ما هذا؟ الفكرة كلها هي أنه إذا كان الشخص قد حقق شيئًا ما في الحياة وأصبح ناجحًا ، فإن الآخرينيبدأ الناس لا شعوريًا في تقليده.

لتحفيز الفرد على التقليد ، يجب عليك دائمًا الحفاظ على مستوى المعيشة الذي كان يهتم به كثيرًا منذ البداية. وهذا يعني أن موضوع التقليد يجب أن يكون دائمًا مشرقًا ، ولا يُنسى ، ومثيرًا للإعجاب.

ذاكرة الوصول العشوائي

في الختام ، أود أن أتحدث عن الذاكرة العاملة في علم النفس. هذا هو عمليا نفس الذاكرة قصيرة المدى. لا يمكن القول إنهما متماثلان تمامًا ، لكن على الأقل لديهما نفس الإطار الزمني.

ماذا يعني هذا للعملاء؟ كل شيء بسيط. يتذكر موضوع الاهتمام أولاً وقبل كل شيء بعض المعلومات التي تهمه ، ولكن في نفس الوقت لا يتم تخزينها في الذاكرة لفترة طويلة. أي ، من أجل إقامة اتصال مع شخص مهم ، عليك أن تحاول ترك نفسك في ذاكرته.

شرح ببساطة أن هذه ذاكرة عاملة في علم النفس.

أود أن أقول أنه من أجل العمل الناجح في وكالات إنفاذ القانون ، لا ينبغي لأحد أن يهمل المعارف المختلفة لعلم النفس. بعد كل شيء ، من هذه الفروق الدقيقة يتكون العمل مع الناس.