في الحياة العادية ، يتلقى الناس المعلومات ويقدمونها لبعضهم البعض كل يوم وكل دقيقة. بهذه الطريقة ، نتعرف على وجهة نظر الآخرين حول سلوكنا وننقل موقفنا تجاههم. تحدث هذه العملية ليس فقط في الحياة الشخصية للفرد ، ولكن أيضًا في مجموعات العمل.
في مجال الأعمال ، التغذية الراجعة هي تبادل الملاحظات والآراء حول عمليات الإنتاج. يمكن أن تكون هذه المعلومات إيجابية أو سلبية. الغرض من الحصول على معلومات حول عمل المنظمة هو توضيح نقاط القوة والضعف في أنشطة الفريق. يمكن أن تؤدي التعليقات الإيجابية المنقولة بشكل صحيح ، جنبًا إلى جنب مع التحفيز ، إلى زيادة إنتاجية الموظفين بشكل كبير. يسمح لهم برؤية أخطائهم وتصحيحها.
تُفهم الملاحظات في إدارة الأعمال على أنها رسائل قادمة من الموظفين إلى المدير والعكس صحيح. إذا لم تثير اهتمام الموظف بالعمل ، فسيعمل بحد أقصى 50٪ من قدراته. تساعد الإدارة التحفيزية على التعامل مع هذه المشكلة. إنها طريقة لقيادة منظمة تعتمد على الحوافز كطريقة للإدارة.
تعطي الإدارة التحفيزية الأولوية للتحفيزعلى رقابة إدارية صارمة. بمساعدة هذا النهج ، هناك وعي واختيار طرق لإعادة هيكلة تأثير الدوافع الخارجية ، وتعديل أنشطة الموظفين ، والمواءمة بين المصالح والقيم والمعايير المشتركة. ردود الفعل الإيجابية هي في صميم التغيير في أنشطة الموظفين.
هناك العديد من نماذج الحوافز المختلفة. يبني كل قائد بنفسه مفهومه الخاص للإدارة التحفيزية ، بناءً على فهم القوى الدافعة لأنشطة وسلوك الموظفين. من الممكن زيادة إنتاجية العمل ليس فقط من خلال زيادة الأجور وتحسين ظروف العمل ، ولكن أيضًا من خلال زيادة احترام الناس لذاتهم ، وإحساسهم بالكفاءة ، ورضاهم عن عملية الإنتاج.
التعليقات الإيجابية تدعم العمل الجماعي البناء. القدرة على توفيرها هي مهارة مكتسبة. يمكن تطويره بالطرق التالية:
- عند تقييم عمل الموظفين ، لا تختزل كل شيء بالنقد. ركز على طرق إصلاح الخلل. اكتشف نقاط القوة في أنشطة الناس واستخدمها عند التخطيط لعمله المستقبلي.
- عند إبداء الرأي ، ركز على احتياجات الآخرين.
- يجب أن تكون مستعدًا للحوار حول العمل ومنفتحًا للتواصل. استمع جيدا للمحاور
- افصل الحقائق عن الرأي الشخصي. إذا لم تفهم شيئًا ، اطرح سؤالاً.
- انتبه للسلوك الذي يمكن أن يكون بسهولةالتغيير الذي لم يصبح بعد عادة للإنسان. يعد تغيير السلوكيات المتأصلة أمرًا صعبًا ، وغالبًا ما يؤدي إلى الإحباط ويؤثر سلبًا على الإنتاجية.
- انتظر حتى يطلب منك الموظف نفسه التعليق على عمله. تعمل الملاحظات الإيجابية فقط إذا أراد الناس التواصل معًا.
