نعيش جميعًا في مجتمع ونتواصل مع عدد كبير من الناس. هذا التواصل ليس دائما لطيفا. غالبًا ما يكون الناس في صراع يحاولون الدفاع عن آرائهم أو الحصول على ما يريدون. ربما يكون هذا مفاجئًا لشخص ما ، لكن يمكن تمثيل الصراع كنظام منظم واضح. يولي علم النفس اهتمامًا كبيرًا لدراسته. يسمى هذا العلم بعلم الصراع ويتم تدريسه في مؤسسات التعليم العالي وكذلك في الندوات الخاصة.
الصراع: التعريف والمعنى
يعتبر علماء النفس والمعالجون النفسيون علم الصراع من أهم التخصصات العلمية. تدرس حالة المشكلة من جميع الجوانب - فهي تساعد على تحديد موضوع الصراع وموضوعه ، وتعلم كيفية تنظيمه وإنهائه. في العالم الحديث ، يمكن أن تكون هذه المعرفة مفيدة جدًا ليس فقط للمتخصصين ، ولكن أيضًا للأشخاص العاديين.
كيفلقد أظهرت الممارسة أن الأشخاص الذين يعرفون أساسيات حل النزاعات يستمتعون أكثر بالتواصل ويصعدون السلم الوظيفي بشكل أسرع. نعتقد أن هذه حجة قوية بما يكفي لقضاء وقتك في دراسة جوهر النزاعات في المجتمع.
الصراع هو موضوع الصراع
في أغلب الأحيان ، يُفهم الصراع على أنه عملية ، وإنهائها هو نهاية النزاع نفسه. لكن إلى جانب ذلك ، لها هيكلها الخاص ، ولا تعتمد على ظروف وحجم حالة الصراع. علاوة على ذلك ، من المثير للاهتمام أنه بدون مكونات الهيكل ، لا يمكن أن يوجد الوضع نفسه. وهي كمية هي في نفس الوقت جزء من الصراع و "وقودها" ، وبدونها يخرج الوضع ويفقد معناه.
في بعض الأحيان يتم استخدام عبارة "حالة النزاع" بدلاً من كلمة "تعارض". هذه القيم متقاربة للغاية ، لكنها ليست متطابقة. نعم ، لديهم نفس الهيكل بالضبط. لكن حالة الصراع ليست سوى جزء من الصراع - طاقم عمل يعكس الهيكل المتراكم للصراع ككل.
البنية: الشيء والموضوع والمشاركون في الصراع
نظرًا لأننا اكتشفنا بالفعل أن الصراع له هيكله الواضح الخاص ، يمكننا أن نستنتج أنه يفسح المجال للتحليل. إنه تحليل يساعد على إنهاء الصراع من خلال تحديد جميع المكونات الهيكلية وتحديد احتياجات جميع المشاركين في الموقف. في الوقت نفسه ، من المهم جدًا معرفة الروابط بينها والظروف التي يتم فيها ذلكالذي يستمر الصراع مباشرة.
هيكل موقف الصراع في حد ذاته يبدو بسيطًا للغاية:
- موضوع وموضوع الصراع ؛
- أعضائها ؛
- البيئة التي يتطور فيها الوضع.
في الواقع ، البساطة الواضحة لهيكل الصراع تخفي العديد من المزالق. لذلك نقترح تحليل جميع النقاط بمزيد من التفصيل والتفصيل
موضوع الصراع
دراسة العمودية الهيكلية مستحيلة بدون تحليل مفصل لجميع أجزائها. قد يكون تحديد موضوع النزاع صعبًا جدًا حتى بالنسبة للمهنيين ذوي الخبرة. علاوة على ذلك ، لا يفصل علم الصراع دائمًا بين الأشياء والأشياء في حالة الصراع ، ولكن من الضروري القيام بذلك. خلاف ذلك ، سيكون من المستحيل تقريبًا حل المواقف ومعرفة احتياجات جميع المشاركين. بعد كل شيء ، الموضوع والمشاركون في الصراع والشيء في تفاعل مستمر ومرتبطون ارتباطًا وثيقًا ببعضهم البعض.
تحت موضوع الصراع ، من المعتاد فهم الخلافات والتناقضات بين المشاركين في النزاع ، المقدمة في شكل مشكلة صريحة أو وهمية. علاوة على ذلك ، بالنسبة لجميع أطراف النزاع ، يمكن أن يكون موضوعه مختلفًا تمامًا ، ولا يمنع الأطراف من القتال لتحقيق أهدافهم. قد يكون موضوع النزاع مختلف القيم المادية والمعتقدات الدينية والحالة الاجتماعية ونقاط أخرى. يجب ألا يغيب عن الأذهان أنه بدون الموضوع ، فإن أي خلاف هو ببساطة مستحيل ، إنه الجزء الأكثر أهمية في هيكل الصراع. يمكننا القول أن هذا هو التناقض ذاته الذي كان بمثابة حافز للوضع.القضاء على هذه التناقضات يؤدي إلى تقليص الخلافات إلى الدرجة الصفرية للعدوان.
في أغلب الأحيان يكون موضوع الصراع مخفيًا في أعماق الهيكل ، ومن الصعب تحديده على الفور. في كثير من الحالات ، يتم تحديد مدة النزاع من خلال حقيقة أن موضوعه يظل محجوبًا. يجدر النظر في أن الموضوع هو كمية متحركة. في حالات الصراع طويلة الأمد ، تميل التناقضات إلى التطور على امتداد نطاق معين. وحتى اكتماله يمر الخلاف بعدة مراحل من التوهين والانفجار مما يدل على عدم استقرار بعض التناقضات.
مثال على موضوع النزاع
بالنسبة لأولئك الذين يجدون صعوبة في فهم ماهية موضوع النزاع ، سيساعد المثال على تحليل موقف النزاع بشكل صحيح. تخيل أن شابين يتنافسان على جذب انتباه فتاة. يريد المرء أن يكون معها ، لكن الآخر ببساطة ليس مستعدًا لمنحها لخصم. رغبات كلا الرجلين هي موضوع الصراع. على الرغم من ارتباطهما بنفس الشيء ، إلا أن الاختلاف بينهما واضح.
مثال آخر هو الموقف الافتراضي مع تقديم شركة كبيرة لجدول زمني مع يوم عمل ممتد. تمت مناقشة هذا الموضوع في الاجتماع ، ويتحول التواصل تدريجياً إلى جدال حاد. في هذه الحالة يكون موضوع الصراع هو دافع الخصوم ودعاة الابتكار. علاوة على ذلك ، يمكن أن يكون الأمر مختلفًا تمامًا لكل مشارك في النزاع.
ما هو موضوع الصراع؟
موضوع حالة الصراعيمكنك تسمية سبب ذلك. في بعض الحالات يكون مفهوماً ولا يتطلب وقتاً للتعرف عليه ، بينما في حالات أخرى يكون تمييزه أكثر صعوبة من موضوع وموضوع الصراع.
يمكن أن يكون سبب الصراع (أو الشيء) قيمة روحية أو مادية أو اجتماعية. على أي حال ، ينشأ الخلاف بسبب الرغبة في امتلاك هذا الشيء وحده - فهو يقف عند تقاطع مصالح جميع المشاركين في العملية. من المدهش أن هناك عددًا قليلاً من الخيارات لبناء موقف مثير للجدل. الأهم من ذلك كله ، أنها تتشكل عندما يكون أحد الجانبين جاهزًا لتقسيم الكائن من أجل إنهاء الموقف ، لكن الآخر يعارض ويصر على عدم قابلية الكائن للتجزئة. حل مثل هذه المشكلة صعب للغاية.
أنواع كائنات الصراع
عند تحليل الصراع ، لا ينبغي لأحد أن ينسى أن الأشياء يمكن أن تختلف عن بعضها البعض ليس فقط في الهيكل ، ولكن أيضًا في النوع أو المظهر. في أغلب الأحيان ، تم العثور على التعريفات التالية لنوع ملكية موضوع حالة النزاع:
- وهمي ؛
- صحيح ؛
- خطأ ؛
- ذات صلة ؛
- كامن الخ
لا أسهب في الحديث عن كل نوع على حدة. يكفي أن نعلم أن تعريف نوع الشيء في بعض المواقف يصبح هو القيمة المهيمنة في إدخال النزاع في المرحلة النهائية.
أمثلة لتسليط الضوء على الأشياء وأشياء الصراع
تذكر أنه من المستحيل التغلب على الموقف دون تسليط الضوء على موضوع وموضوع الصراع. سيساعدك مثال موقف النزاع الوارد في مقالتنا على تعلم كيفية تصنيف المكونات الهيكلية للمشكلة وإبرازها.تخيل أن طفلين في الصندوق الرمل يتشاجران على لعبة تركها الثلث. يريد أحدهما أن يلعب معها في صندوق الرمل ، والآخر يريد أن يأخذها إلى المنزل. هنا ، تظهر اللعبة ككائن غير قابل للتجزئة في الصراع ، على الرغم من حقيقة أنها لا تنتمي إلى أي من المشاركين في الموقف. لكن نوايا الأطفال هي موضوع الصراع
في كثير من الأحيان يتم الخلط بين هذين المفهومين مع بعضهما البعض ، مما يعيق حل المشكلة. بعد تحديد شيء زائف ، يمكن للمرء أن يفقد الفرصة للتغلب على الصراع والشروع في طريق التفاهم المتبادل لسنوات عديدة.
الفرق بين الموضوع والموضوع
للحصول على مهارة حل حالات الصراع ، من الضروري أن نفهم بوضوح أن موضوع النزاع وموضوعه لهما عدد من الاختلافات. باختصار ، يمكن تمثيلها على النحو التالي:
- حل المشكلة ممكن فقط بحذف موضوعها. لا يؤثر موضوع النزاع على إنهاء الموقف. من المحتمل جدًا أن تتم عملية الإزالة في وقت واحد ، ولكن سيتم اعتبار النزاع الذي لم يعد له شيء قد تم تسويته. على سبيل المثال ، قد لا تهدأ الخلافات حول جائزة في الفريق حتى بعد توزيعها. في هذه الحالة بالذات ، تكون الجائزة غرضًا ، لكن الرغبة في الحصول عليها هي موضوع في حالة تعارض.
- موضوع الصراع يمكن أن يكون شيئًا حقيقيًا فقط ، لأن التناقضات والصراع يتم التعبير عنها في أفعال معينة. في حين أن الشيء يمكن أن يتخذ عدة أشكال وغالبا ما يكون خادعا.
- قد يكون موضوع النزاع مخفيًا لفترة طويلة ، لكن الكائن دائمًامحددة ومحددة للغاية. وكمثال على ذلك ، فإن الموقف مع تظلمات الأطفال التي تتعلق بموضوع النزاع مناسب تمامًا. غالبًا ما تكون غير مفهومة للوالدين وتبدو غير مهمة. لكن التعبير عن هذا الاستياء من قبل الطفل هو موضوع موقف مثير للجدل ، والأهل دائمًا يلاحظون ويفهمون هذه المظاهر.
أود أن أقول إنه في المرة الأولى يصعب اختراق الاختلافات بين الموضوع وموضوع الصراع. لذلك ، إذا لم تتمكن من القيام بذلك ، فلا تثبط عزيمتك - بمرور الوقت ، ستصبح بنية مواقف المشكلة أكثر وضوحًا.
المشاركون في الصراع
أي نزاع مستحيل بدون مشاركين. علاوة على ذلك ، يمكن أن يكون هناك عدة أحزاب ، والحد الأدنى لعدد المشاركين هو اثنان. يطلق عليهم أيضًا جوهر الصراع ، في مثل هذا الهيكل ، فإن فقدان أحد المشاركين ينهي الموقف تلقائيًا.
يمكن أن يكون المشاركون في الخلافات أفرادًا وجماعات ورابطات وهياكل حكومية وحكومات دول بأكملها. لا يتغير هيكل الصراع تبعا لحالة المشاركين فيه. يقسمهم علم الصراع بشكل مشروط إلى عدة مجموعات كبيرة:
المشاركون الرئيسيون في الصراع أو الفاعلون
موضوعا الصراع هم أطراف متعارضة ويتخذون إجراءات فعالة ضد بعضهم البعض. إذا كان هناك اثنان من المشاركين ، فإن ظهور الثالث واللاحق ، وكذلك اختفائهم ، لا يؤثر على نتيجة الصراع.
لحل المشكلة بسرعة ، من الضروري تحديد المبادرين للوضع. علاوة على ذلك ، يمكن أن يكون للبادئ لون إيجابي وسلبي ، وهذا لا يؤثر على العملية بأي شكل من الأشكال ، ولكنيميز بوضوح الجانبين.
2. مجموعات الدعم
وراء كل موضوع مجموعة دعم محددة. قد تتكون من أفراد ومنظمات أو يتم تمثيلها بواسطة طبقة اجتماعية معينة. يمكن أن تشارك مجموعة الدعم بشكل مباشر في حالة الصراع والتأثير فيها. يمكن أن تتمتع المجموعات أيضًا بحالة الدعم الصامت أو الوسيط.
3. أعضاء آخرون
قائمة هؤلاء الأشخاص واسعة للغاية. كل مشارك يساهم في تطوير الصراع. على سبيل المثال ، هناك منظمو حالة الصراع الذين يخططون لبدايته وتطوره. يتدخلون من وقت لآخر ولا يغيرون موازين قوى الخصوم
عمليا جميع المشاركين من هذه المجموعة ليس لديهم تأثير خطير على حالة الصراع. وتجدر الإشارة إلى أن سيناريو الصراع يعتمد إلى حد كبير على رتبة المشاركين الرئيسيين فيه. يتم تمثيلهم حاليًا من قبل ثلاث مجموعات.
رتب موضوعات الصراع
تم تقديم تصنيف الرتب وفقًا لخصائص القوة للموضوع. الأضعف هو الأول ، والأقوى هو الثالث. إن خاصية القوة هي التي تحدد حدود الصراع وسيناريوه. إذن:
المرتبة الأولى
يتم تمثيل هذه الكيانات من قبل الأفراد. غالبًا ما تكون مواجهتهم شخصية بطبيعتها. يتم استخدام الحجج القائمة على الدافع الشخصي كقوة. هذه التعارضات موجزة لكنها واضحة.
2. المرتبة الثانية
في هذه الحالة ، أطراف النزاع هم مجموعات أو جمعيات اجتماعية. في بعض الأحيان المصالحيتم تمثيل المجموعة من قبل فرد ، ولكن تحفزها مصالح المجتمع بأسره. في مثل هذه المواقف ، يمكن أن تستمر المواجهة لفترة طويلة ، والحجج في النزاعات هي موارد القوة لمجموعة كبيرة من الأشخاص الذين يدعمون فكرة واحدة أو يسعون وراء هدف مشترك.
3. المرتبة الثالثة
تصبح المنظمات غير الحكومية موضوعا لحالة الصراع. علاوة على ذلك ، فإن الحافز على الأفعال والحجة هو المصلحة فوق الجماعية. تتجدد قوى وموارد هؤلاء المشاركين في الصراع باستمرار ، ويمكننا القول إنها لا حدود لها.
أود أن أوضح أن الرتب ليست ثابتة. في مراحل مختلفة من موقف المشكلة ، يمكن أن يكون للموضوعات رتب مختلفة تمامًا.
معنى الصراع
لا تأخذ الصراع على أنه سلبي. يجلب الكثير من المزايا. يعتبر علماء النفس حالات الصراع بمثابة دافع لتنمية المجتمع. على سبيل المثال ، أي مشكلة تتطور إلى نزاع تؤدي إلى إزالة التوتر في المجتمع. بالإضافة إلى ذلك ، يسمح لك بمسح أي موقف وتحديد توازن القوى في مجموعة اجتماعية معينة أو في مجتمعات مختلفة.
لا يستطيع الجميع فهم هيكل الصراع. لكن أولئك الذين حالفهم الحظ لاكتساب هذه المعرفة المفيدة يشعرون بمزيد من الثقة والسعادة في الحياة. بعد كل شيء ، لا توجد مواقف غير قابلة للحل بالنسبة لهم.
