طرق حل المشكلات: نظرة عامة على الأساليب والتوصيات

2024 مؤلف: Miguel Ramacey | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 06:13

بعض الناس يبدون موهوبين جدا للآخرين ، وقادرون على حل أصعب الصعوبات. لكن هؤلاء الممارسين المتميزين غالبًا ما يتشاركون في سمة واحدة - الكفاءة اللاواعية. حتى بدون معرفة إجابات الأسئلة ، فإنهم يعرفون مكان العثور عليها. يمكنك أن تتعلم من هؤلاء الأشخاص النهج الصحيح لحل المشكلات. بعد كل شيء ، إذا لم يتم اختراع عصا سحرية لحل الصعوبات بعد ، فإن جميع أنواع الأساليب والتقنيات تسمح لكل شخص بالتغلب على العقبات والإجابة على الأسئلة التي تهم نفسه.

تحليل الصعوبة

في قلب العديد من طرق حل المشكلات عملية من أربع خطوات:

• تحتاج أولاً إلى تحديد المشكلة. ما هو السبب الحقيقي؟ كيف اتضح أنه موجود بالفعل؟
• بعد ذلك ، يتم تحديد الخيارات الممكنة لحل هذه الصعوبة. اكتب أي أفكار تخطر ببالك.
• المرحلة التالية هي تقييم أولي للخيارات ، ثم اختيار الخيار الأنسب. ما هي أفضل استراتيجية لهذه الصعوبة بالذات؟ أيهاأسهل طريقة للقيام بذلك؟ ربما تتطلب بعض الاستراتيجيات موارد إضافية - التمويل أو الصحة أو التواصل مع الأشخاص الذين لم يصلوا إلى هناك بعد. وبالتالي فإن الأمر يستحق الخوض في تلك الأساليب المتوفرة.
• المرحلة النهائية هي تنفيذ الخيار المختار. في نهاية هذه المرحلة ، يجب الإجابة على السؤال حول ما إذا كانت الاستراتيجية المختارة ناجحة. سيساعدك هذا على ضبط الإجراءات في حالة حدوث مشاكل جديدة مشابهة للمشكلة السابقة.

طريقة التحليل هذه في حل المشكلات هي الأساس لحل الصعوبات المختلفة. بناءً عليها ، يمكنك إجراء جميع أنواع الاختلافات التي تتكيف مع الخصائص الفردية للشخص.

المشاكل الاجتماعية: الحلول

تحت مصطلح "المشكلة الاجتماعية" فهم التعقيدات مثل البطالة ، التقسيم الطبقي للمجتمع ، مستويات عالية من المرض والوفيات بين السكان. تتمثل طرق حل المشكلات الاجتماعية ، أولاً وقبل كل شيء ، في اتخاذ قرارات معينة من قبل الحكومة. يتم التعبير عنها في القوانين التشريعية للسلطات الحاكمة ، والقيام بجميع أنواع الأنشطة التي تهدف إلى حل المشكلة ، فضلاً عن استخدام فرص الإنترنت الحديثة. إنها تسمح لك بالقول صراحة أن هناك مشكلة معينة. ويعبر مستخدمو الإنترنت عن رأيهم في قضية معينة ويقدمون حلولاً بديلة متنوعة.

قضايا الإدارة

في طور التطوير والاعتماد التنظيميالإستراتيجية ، يمكن للشخص الذي يتخذ القرار استخدام طرق مختلفة لحل المشكلات الإدارية. دعونا نلقي نظرة على بعضها.

• استجواب على مرحلتين. يسمح لك بتحديد العوامل الرئيسية التي تؤثر على الوضع الحالي ، من خلال العمل الفردي للخبراء.
• تحليل عامل. يتيح لك الحصول على بيانات عن الاعتماد التحليلي الذي يعكس مستوى تأثير بعض العوامل ومؤشراتها على الوضع الحالي. يتم الحصول على هذه البيانات في الغالب من التحليل الإحصائي.
• التقييم الاقتصادي. يسمح لك بالتوصل إلى استنتاج حول الوضع المالي للمنظمة. يتم تطبيقه في شروط توافر التقارير المحاسبية. يعتمد النموذج المالي النموذجي على تحديد نقطة التعادل للمؤسسة.
• طريقة الأسئلة الأمنية. تتضمن طريقة حل المشكلات في المؤسسة تقديم إجابات باستخدام الأسئلة الإرشادية. يمكن استخدامها في كل من عملية العمل الفردي وفي مناقشة جماعية لصعوبة موجودة.

طرق حل المشكلات في عملية التعلم

طرح المشكلة هو أحد الطرق الرئيسية للتعلم. يسمح هذا النهج للطلاب بتشغيل عملية التفكير ، واستدعاء الخبرة السابقة والمعرفة المتعلقة بالصعوبة الحالية في الدرس.

إحدى الطرق الرئيسية لحل مشكلة التعلم هي من خلال تحفيز الحوار ، والذي يسمح للطلاب بالتوصل إلى فرضيات. كقاعدة عامة ، يتم التحفيز بواسطة المعلم باستخدام العبارة القياسية: ماذاأي فرضيات حول هذا؟ هذا السؤال يثير تطوير أي افتراضات على الإطلاق - غير صحيحة وحاسمة وصحيحة.

في حالة صمت الفصل ، أو طرح الطلاب فرضيات خاطئة فقط ، يجب على المعلم إعطاء تلميح للنسخة الحاسمة. يفكر المعلم في مثل هذا التلميح مسبقًا استعدادًا للدرس. للتحقق الشفوي ، يتم استخدام عبارة قياسية أخرى: "هل توافق على هذه الفرضية أم لا؟ لماذا؟"

تحديث الصعوبة

حل المشكلات هو طريقة تدريس تسمح للطلاب بالتركيز بعمق أكبر على موضوع الدرس. هناك طريقة أخرى للقيام بذلك وهي تحقيق صعوبة معينة. على سبيل المثال ، يطلب المعلم من الفصل تعريف مصطلح "الضغط الجوي". ثم يسأل أسئلة أخرى. على سبيل المثال ، لماذا قد تكون مؤشراته مختلفة على أجزاء مختلفة من سطح الأرض. الجواب مكتوب بالطباشير على السبورة. أثناء الدرس ، يرسم المعلم أيضًا مخططات متنوعة تسمح لك بزيادة تركيز انتباه الطلاب على صعوبة معينة.

الإبداع في حل المشكلات

تؤكد عملية التفكير الإبداعي على النقاط الرئيسية التالية في حل المشكلات:

• ضرورة الفصل بين تشكيل الأفكار الجديدة وتقييمها اللاحق. عند حدوث العصف الذهني ، يجب تخصيص وقت كافٍ لالتقاط كل الأفكار الجديدة. يجب صياغة الاستراتيجيات الممكنة للتغلب على العقبات قدر الإمكان. لا ينبغي تقديرها.حتى اكتمال العصف الذهني
• يجب إعادة صياغة المشكلات إلى أسئلة واضحة وموجزة. شجع نفسك أو شخصًا آخر أو مجموعة على إيجاد حلول إبداعية سيكون أسهل بكثير إذا جاءت الصعوبة في شكل سؤال محدد يوحي بإجابة غير عادية.
• استخدام الكلمتين "نعم و" سيقطع شوطا طويلا في تطوير فكرة جديدة. إحدى القواعد الرئيسية للارتجال هي أن كل فكرة إبداعية يمكن أن تدمر بسرعة بكلمة "لكن …" ("هذا الخيار جيد ، لكن …"). يجب تجنب هذا العنصر المعجمي القصير بأي ثمن. بدلاً من ذلك ، يجب أن تكمل الحل المحتمل للمشكلة بكلمات "نعم ، و …".

يمكن تطبيق هذه المبادئ في كل من حل المشكلات الفردية وأثناء العصف الذهني. أفضل طريقة لبدء توليد أفكار جديدة هي طرح أسئلة مثيرة للاهتمام والبناء على المتطلبات الأساسية التي لديك بالفعل. وسيكون من الممكن البدء في إصدار الأحكام والتقييمات لاحقًا - عند اكتمال الاعتداء.

صياغة الصعوبة في الاتجاه المعاكس

واحدة من أشهر تقنيات حل المشكلات الإبداعية. في عملية تطبيق هذا النهج ، يجب تغيير أي عبارة إيجابية إلى سلبية. على سبيل المثال ، إذا كنت تواجه مشكلة في ابتكار أفكار جديدة في خدمة العملاء ، فيمكنك تخيل أسوأ تجربة ممكنة للعملاء. سيساعد هذا على تشتيت الانتباه عن الأساليب القياسية ، ويمكن أن تكون التحولات غير المتوقعة في المنظور ناجحة للغاية. تتيح لك التكنولوجيا الانسحاب تلقائيًاالنقد ، يساعد على رؤية مجموعات من الأفكار غير ملحوظة حتى الآن.

اختيار عشوائي للكلمات

إذا لم تساعد الطرق القياسية للتحليل وحل المشكلات ، يمكنك اللجوء إلى أكثر الطرق غرابة وإبداعًا. يكمن معنى هذه الطريقة في الاختيار العشوائي تمامًا لمجموعة الكلمات. أسهل طريقة للقيام بذلك هي البحث في مجلة أو كتاب أو صحيفة. من الضروري فتح أي صفحة ، ثم تحريك إصبعك بشكل عشوائي حتى اللحظة التي تكون فيها هناك رغبة في التوقف. إذا توقف الإصبع عند صورة أو صورة ، فيجب عليك استخدام اسم الجزء. على سبيل المثال ، تظهر الصورة رجلاً ، وتوقف الإصبع على قبعته. في هذه الحالة ، يتم استخدام كلمة "قبعة".

هذه التقنية مناسبة للعمل المستقل ولإيجاد الحلول في مجموعة. يسمح لك ببناء مجموعة ترابطية جديدة تمامًا في غضون بضع دقائق ، والتي ستؤدي إما إلى أفكار جديدة أو تظهر اتجاهًا غير قياسي للعملية الإبداعية.

تقنيات حل المشكلات النفسية: استخدام الخبرة

يوفر تاريخ حل المشكلات في علم النفس عددًا كبيرًا من جميع أنواع الأفكار التي يمكن أن تكون مفيدة جدًا في الممارسة الحالية.

حتى في عام 1911 ، شاهد إي ثورندايك كيف حاولت القطط الخروج من القفص الذي وضعه الباحث فيه. بناءً على التجربة ، توصل العالم إلى نتيجة غريبة: إذا كان النجاح في حل المشكلة قد تحقق بالتجربة والخطأ ،ثم في المرة التالية التي تحدث فيها مشكلة مماثلة ، يكون احتمال استخدام الاستراتيجية التي كانت ناجحة في المرة السابقة أكبر بكثير. أطلق ثورندايك على هذه الظاهرة اسم قانون التأثير. يمكن استخدام التجربة والخطأ كطريقة فعالة لحل المشكلة. بناءً على بحث Thorndike ، يمكن للمرء أيضًا أن يستنتج أن تجربة الماضي تساعد في إلقاء الضوء على الصعوبة الحالية.

فكرة علماء نفس الجشطالت: التفكير الإنجابي

تم تطوير أفكار Thorndike من قبل أتباعه. كان العديد من هؤلاء العلماء من أنصار علاج الجشطالت. لقد جادلوا بأن العديد من التعقيدات يمكن حلها باستخدام طريقة حل المشكلات في التفكير الإنجابي. يكمن معنى هذا النهج في حقيقة أن الاستنساخ المتكرر للخبرة من الماضي يوفر مساعدة كبيرة في حل المشكلة الحالية.

معوقات الإنتاجية

يستخدم علماء نفس الجشطالت هذا النهج ، والذي يتضمن دراسة مفصلة للعقبات التي تحول دون حل الصعوبات. العائقان الرئيسيان هما كما يلي

• هوس. لا يمكن لأي شخص كان عالقًا في الماضي في استراتيجية سلوك معينة أن يدرك أنه في الوضع الحالي اليوم ، لا تعمل هذه الطريقة على الإطلاق. إنه مهووس بإستراتيجية معينة لدرجة أنه لا يلاحظ نقص فعالية أفعاله.
• عدم استخدام طرق بديلة. هذا التشويه المعرفي مشابه للتشويه السابق. يسميها علماء النفس وظيفيةالرسوخ. على سبيل المثال ، الشخص لديه مسطرة ، لكنه يحتاج إلى قطع قطعة متساوية من الورق. لقد أصلح طريقة واحدة فقط لاستخدام المسطرة ، متناسيًا أنه لا يمكنه قياس الأشياء فحسب ، بل يمكنه أيضًا تنعيم سطح الورقة. ثم سيكون من الأسهل بكثير تمزيق ورقة مسطحة.

من هذا يمكننا استخلاص الاستنتاج التالي: أفضل طريقة لحل المشكلات هي الحلول غير القياسية. يشير المعيار في هذه الحالة إلى التجربة التي يتمسك بها الشخص. ويمكن أيضًا أن تكون أفكارًا مسبقة حول قدراتهم ، أو حول استخدام أداة معينة.

استخدام هذه الأساليب سيحل أصعب الصعوبات في مختلف المجالات. والطرق التي تهدف إلى تنشيط التفكير الإبداعي ستشجعك على إنشاء مناهجك الخاصة لحل الصعوبات.