حالات الصراع تحدث في كل منعطف. بالنسبة للبعض ، هناك تفسير منطقي ، والبعض الآخر يحدث لأسباب غير معروفة ، مما يتسبب في سوء فهم من الجانبين. من خلال اللجوء إلى طريقة رسم الخرائط ، يمكن للمرء أن يكشف بشكل خلاق جميع الدوافع الخفية والأسباب الحقيقية لأي صراع حدث أو يتم تخميره.
مفهوم
رسم خرائط الصراع هو طريقة نفسية تساعد على فهم أسباب سلوكيات ومواقف الصراع. تسمى هذه الطريقة رسم الخرائط ، لأن كل المعلومات التي تدخل الدماغ يمكن ترتيبها فيها ، مثل البلدان الموجودة على خريطة جغرافية للعالم.
جوهر الطريقة
تتكون طريقة رسم خرائط الصراع من عدة مراحل ، والتي يتم تنفيذها باستخدام تمثيل رسومي للبيانات التي تم تحليلها. يمكن أن يكون التصميم أي شيء من طاولة عادية إلى مخطط ملون. يمكنك أيضًا الاختيار بين المفكرة العادية والمحرر الإلكتروني.
كل مرحلة من المراحل تهدف إلى تحديد الأسباب الحقيقيةالصراع ، وصياغة المشاكل الرئيسية ، وتحديد المخاوف والمطالبات. يجب أن يؤدي هذا في النهاية إلى حل النزاع.
سيساعد التحليل التفصيلي خطوة بخطوة أحد الأطراف على فهم طبيعة سلوكه بأكبر قدر ممكن من الوضوح ونقله إلى الطرف الثاني في النزاع. نفس الشيء صحيح والعكس صحيح - إذا تمكن الخصم من تحليل المشاكل الحالية بنجاح ، فسيكون قادرًا على شرحها لك بعقلانية.
عندما يمكن أن يساعد رسم خرائط التعارض
هذه التقنية النفسية مناسبة لحل نزاع قائم وصراع آخر. تتضمن مثل هذه الحالات المواقف التي يصبح فيها توتر الشركاء واضحًا ، ولكن حتى الآن لم يعرب أحد عن عدم رضاه ومزاعمه. إنها مسألة وقت ، نوع من القنبلة الموقوتة. لتجنب العواقب غير السارة ، من المفيد في المرحلة الأولية محاولة منع اقتراب حالة الصراع.
أيضًا ، تُستخدم هذه الطريقة لاختيار الحل المناسب في مواقف الحياة الصعبة. غالبًا ما تسبب أي مهام وقرارات محددة قد تؤثر على الحياة المستقبلية شكوكًا وعدم يقين. للقيام بالاختيار الصحيح ، يمكنك الرجوع إلى هذه الطريقة.
يمكن إجراء تحليل الصراع عن طريق رسم الخرائط بواسطة شخص واحد وبمساعدة كل من يشارك فيه ويهتم بنهايته السريعة. ستساعد مشاركة جميع الأطراف في إلقاء نظرة فاحصة على جميع مكونات الصراع. فيبينما يمكن لتحليل واحد فقط إنشاء تخمينات حول ما يدفع الشخص الآخر.
المرحلة الأولى. تحديد المشكلة الرئيسية
إذا لم تكن الأسباب مخفية دائمًا على السطح ، فعادة ما يكون جوهر المشكلة واضحًا. بادئ ذي بدء ، يجدر التعبير عنها وتعيين اسم من عدة كلمات. المرحلة الأولية ليست مصممة لتحليل عميق للمشكلة والبحث عن الأسباب والحلول. حتى لو لم يكن من الممكن تحديد الصعوبات الواضحة على الفور ، يمكنك اللجوء إلى نموذج عام ، ولكن حاول أن تكون أكثر تحديدًا.
يمكن لأي مجال من مجالات الحياة أن يكون بمثابة مثال على رسم خرائط الصراع في المرحلة الأولى. إذا حدث الخلاف في علاقة عاطفية ، يمكن أن تسمى المشكلة "سوء تفاهم". إذا كان الزوجان يتشاجران بشأن تنظيف المنزل ، فيمكن تصنيف المشكلة على أنها "توزيع الأعمال المنزلية". إذا كان الخلاف مع الرئيس لأنه لا يمنحك مشروعًا أكثر جدية وذات مغزى ، فقد تبدو المشكلة مثل "عدم اليقين في المهارات المهنية".
المرحلة الثانية. تحديد الأشخاص المعنيين
من الضروري تحديد كل شخص متورط في النزاع. يمكن أن يكون إما شخصًا واحدًا أو مجموعة كاملة من الأشخاص. إذا كان الرقم مثيرًا للإعجاب ، للراحة ، يمكن تقسيم الجميع إلى فئات ، اعتمادًا على أهمية كل شخص.
على سبيل المثال ، قد تتضمن خرائط الصراع التربوي في هذه المرحلة عدةمجموعات. كان من الممكن أن يحدث الصراع من خلال خطأ اثنين فقط من المعلمين ومشاركة الغرباء. قد يشمل هؤلاء الطلاب أو رئيس المؤسسة التعليمية. في هذه الحالة ، يجب تقسيم جميع المشاركين إلى فئات: الشخص الرئيسي هو معلم آخر ، والأشخاص الثانويون هم المدير والطلاب. يجدر التوقيع على كل عضو في المجموعة إذا لزم الأمر.
الخطوة الثالثة. تحديد الاحتياجات
في هذه المرحلة من رسم خرائط الصراع ، من الضروري تحديد احتياجات وشكوك كل صاحب مصلحة فيما يتعلق بالمشكلة الحالية. قد يكون لكل شخص احتياجات مختلفة ، وهي تشمل: الرغبة في أن يتم الاستماع إليه والاعتراف به ، والنمو الوظيفي ، والاحترام من الزملاء ، والتفاهم المتبادل مع الأحباء ، والأنشطة الشيقة ، والحصول على جائزة ، وبشكل عام كل شيء له قيمة بطريقة أو بأخرى وأهميتها بالنسبة للفرد.
لمعرفة احتياجات كل مشارك ، يجدر طرح الأسئلة التالية:
- مع الوضع الحالي ما هي احتياجاتك
- ماذا تريد؟
- ما الذي تفتقده أيضًا؟
بعد كل سؤال له إجابة ، اسأل:
- لماذا تريد هذا؟
- لماذا؟
بمجرد تحديد احتياجات كل مشارك ، يجدر طرح أسئلة حول المخاوف:
- ما الذي يحيرك
- ما الذي تخاف منه؟
- ولماذا؟
اكتب كل حاجة ومخاوف محددة في المربع المناسب.
المرحلةالرابع. تحليل العمل المنجز
بمجرد الوصول إلى المرحلة الأخيرة من رسم خريطة الصراع ، لاحظ الكثيرون أن التجارب أو الاحتياجات هي نفسها لكلا المشاركين ، حتى لو لم يكن شخصًا واحدًا ، بل مجموعة كاملة. يجب تسليط الضوء على أي إجابات مماثلة ، وهذا سيوضح أن كلا الطرفين المتنازعين قادران على فهم بعضهما البعض.
- انتبه لما أصبح معلومات جديدة بالنسبة لك ، لم تكن معروفة من قبل.
- ابحث عن الاحتياجات المشتركة التي تشكل موطئ قدم
- تسليط الضوء على الاهتمامات والقيم المتشابهة المشتركة بين جميع أصحاب المصلحة.
- ابحث عن النقاط التي يمكن تغييرها بطريقة إيجابية ، والتي ستؤدي في النهاية إلى موافقة كلا الشخصين.
- تلخيص القيم الفردية في مصلحة مشتركة. على سبيل المثال ، يحتاج المدير إلى خطة يومية ليتم إكمالها ، ويحتاج الموظف إلى الترفيه في الهواء الطلق لتجديد الطاقة. يمكن الجمع بين هاتين اللحظتين في يوم عمل واحد.
- تسليط الضوء على أكثر المجالات إشكالية في الصراع ، مع الأخذ في الاعتبار والتعبير عن جميع الخيارات الممكنة لحل هذه المشكلة.
- انتبه لتلك الحاجات والشكوك التي تفاجئك. فكر فيما يمكنك فعله معهم.
- حدد المكافأة التي سيحصل عليها الطرفان إذا تم حل النزاع. على سبيل المثال إذا توقف الزوج عن التدخين في الشقة يصبح الهواء أنظف وأكثر عطرة.
راجع كل إجابة تتلقاها ، وناقشها والخيارات مع صاحب مصلحة ثان.
