قدم المستثمر الأمريكي روبرت كيوساكي ، في أحد كتبه عن تحقيق الرخاء المالي ، الإجابة الدقيقة على سؤال كيفية إجراء الاتصال. قال: "الأغنياء يبنون شبكة اتصالات ، والباقي يبحثون عن عمل". يؤكد هذا التعبير البديهية القائلة بأنه فقط من خلال الاتصالات الضرورية يمكن للشخص أن يصبح ناجحًا. هذا لا ينطبق فقط على الموارد المالية والنمو الوظيفي ، ولكن أيضًا على الحياة الشخصية.
ما هو التواصل
الاتصال هو عملية تبادل المعلومات التي تؤدي إلى التفاهم المتبادل. الكلمة نفسها مترجمة من اللاتينية على أنها "مشتركة ، مشتركة مع الجميع". لن يتم الاتصال إلا إذا تم التوصل إلى تفاهم متبادل. الكفاءة الاتصالية هي القدرة المباشرة على إقامة اتصال. التعليقات هي ضمان أن الاتصال قد حدث وأن الناس قد فهموا بعضهم البعض بشكل صحيح. فعالينطوي الاتصال على أعلى درجة من التفاهم المتبادل بين الشركاء ، وتقييم الوضع وموضوع الاتصال. الكفاءة هي نظام للموارد البشرية الضرورية لبناء تواصل فعال وتنشئة اجتماعية في المجتمع.
أسباب ضعف التواصل
يمكن أن يحدث الافتقار إلى القدرة على إجراء اتصالات لعدد من الأسباب:
- الصور النمطية. تصور النموذج للعالم المحيط ، وعدم وجود معلومات موضوعية محددة حول الأشخاص أو المواقف.
- ضغينة شخصية. عندما يكون لدى الناس علاقات سيئة ، يصعب عليهم التوصل إلى إجماع.
- التحيز. بناءً على التمركز حول الذات ، عندما يتعرف الشخص على وجهة نظره فقط.
- تجاهل الحقائق. هذا بسبب نقص الكفاءة ، عادة القفز إلى الاستنتاجات.
- قلة الاهتمام من جانب المحاور. موقف اللامبالاة من الشريك لا يساهم في بناء الحوار
- أخطاء في الكلام. عدم القدرة على التعبير عن أفكارك بشكل صحيح هو حجر عثرة (التسرع ، ضعف المفردات ، ضعف الإقناع أو اللا منطقية).
- تم اختيار الاستراتيجية التكتيكية والاتصالية بشكل غير صحيح.
استراتيجية الاتصال
تعتمد القدرة على إقامة اتصالات مع الناس بشكل مباشر على استراتيجية الاتصال. يأتي بأشكال مختلفة:
- التواصل المفتوح يتضمن الحوار بين شركاء متساوين. الشخص مستعد للتعبير عن وجهة نظره والاستماع إلى رأي المحاور
- الاتصال المغلق هو عدم الرغبة أو عدم القدرة على التعبير عن المعلومات المتاحة بشكل صحيح.
- التواصل الفردي يتكون من سرد شخص واحد للتحدث علانية في أي مناسبة وعدم الرغبة في الاستماع إلى رأي المحاور.
- التواصل الحواري يحدث في شكل تبادل للمعلومات
- لعب الأدوار ينطوي على محادثة عمل.
- الشخصية تعني الاعترافات المتبادلة.
تكتيكات الاتصال
لفهم كيفية إجراء اتصال ، لا تحتاج فقط إلى استخدام الاستراتيجية ، ولكن أيضًا أساليب الاتصال. يختار كل شخص لنفسه الشكل الذي يحبه ، أو يتصرف ببساطة وفقًا للموقف. يمكن تمثيل التكتيكات في الأشكال التالية:
- خير ؛
- معادية ؛
- محايد ؛
- مهيمن ؛
- يساوي ؛
- عبد.
مبادئ الاتصال العلماني
للعثور على النهج الصحيح للآخرين ، لإنشاء اتصالات مع الناس والحفاظ عليها ، تحتاج إلى التعرف على قواعد الاتصال العلماني:
- احترام مصالح الآخرين (اللباقة ، اللباقة).
- موافقة واتفاق مع وجهة نظر أخرى.
- حسن النية والتعاطف
- تعاون (يجب أن يساهم الشخص في موضوع الحوار).
- إعلامي معتدل (ليس أكثر ولا أقل من المعلومات المطلوبة في هذه المحادثة).
- مصداقية المعلومات (لا أكاذيب).
- النفعية (تحدث إلى النقطة).
- كن واثقا وواضحا في التعبير عن أفكارك
- التحليل الصحيح للمعلومات (فهم ما يتحدث عنه المحاور).
- قبول الخصائص الفردية للمحاور
رمز الاتصال الأول
يعتمد الكثير في الحياة على كيفية إقامة اتصال مع شخص غريب. هذه هي الطريقة التي تبدأ بها أقرب العلاقات وأطولها. ينطبق هذا على الحياة الشخصية ، والعمل ، والتواصل اليومي أو الدوري (الجيران ، ورفاق السفر). تنطبق القواعد التالية على هذا:
- ابتسم. يمكن للابتسامة أن تصنع المعجزات ، لأن الانطباع الأول للإنسان يعتمد عليها. يبتسم الناس على الفور ويحبون من حولهم.
- شرح لغة الإشارة المفتوحة. إذا كان الشخص يعرف كيف يعبر عن مشاعره بشكل صحيح ، فلديه فرصة ليُظهر بكل مظهره أنه منفتح للتواصل.
- التأكيد على خصوصية المحاور. لا يتعلق الأمر بالنفاق ، بل يتعلق بتلك الصفات المتأصلة حقًا في المحاور. لا تخافوا من التعبير عنهم ، لأن الجميع مسرور لسماع شيء جيد عن أنفسهم.
- ابحث عن أرضية مشتركة. أفضل طريقة لتطوير العلاقات الوثيقة هي إيجاد الاهتمامات المشتركة.
- ابحث عن جمهورك. من الضروري التعرف على "شعبك" على الفور ، لذلك سيكون التواصل أسهل في المستقبل.
- تنبعث منها طاقة إيجابية. فقط الموقف الإيجابي يمكن أن يجذب الأصدقاء الحقيقيين. يحاول الناس تجنب الشخص الكئيب والمتشائم
بناء علاقات وثيقة
مسألة كيفية إقامة اتصال بعد الاجتماع الأول مهم جدا. من المهم للغاية الحفاظ على علاقة أعمق على مدى السنوات القادمة. ستساعد نصيحة علماء النفس في هذا:
- أظهر اهتمامًا حقيقيًا بالناس. في العلاقة ، يجب أن تكون هناك مشاعر صادقة بشكل استثنائي واهتمام دائم. يشعر الناس بذلك ويحاولون عدم تفويت فرصة التواصل
- كن مهتمًا بحياة المحاور. من الضروري أن تتذكر المواقف أو المشكلات التي تحدث عنها الشريك. فقط المشاركة الصادقة في حياة شخص آخر هي التي يمكن أن تسبب التفاهم المتبادل.
- ابحث عن الاهتمامات المشتركة. سيتيح لك ذلك التعرف على بعضكما البعض بشكل أفضل.
- كن منفتحًا. من الضروري ليس فقط أن تكون مهتمًا بحياة شخص آخر ، ولكن أيضًا جزئيًا (حسب الضرورة) لتكريسه لأسرارك.
- تواصل أكثر. من أجل تقارب العلاقات ، من الضروري الحفاظ على التواصل المستمر. لن تكفي مرة أو مرتين لصداقة حقيقية.
كيف تجعل الناس يحبونك
من أجل إنشاء جهات الاتصال الضرورية والحفاظ عليها باستمرار ، تحتاج إلى محاولة كسب الناس. ينصح المحترفون المتمرسون باستخدام التوصيات التالية:
- انضم إلى نادٍ جديد أو انضم إلى قضية الأشخاص المتشابهين في التفكير ؛
- حاول التعرف على أشخاص جدد ؛
- لا تخف من السخرية من نفسك ، لكن افعل ذلك بحذر شديد ؛
- بصدقحاول أن تجد جهات اتصال جديدة ، ولا تتقاعد ولا تجد أعذار لنفسك ؛
- ساعد الناس الذين تعرفهم و الغرباء أكثر
- بناء علاقات على أساس منتظم
- حاول ألا تعبر عن العلاقة التي نشأت ، فقد يخشى الناس من توقع شيء منهم ؛
- اظهر الود
- كن مؤدب
- كن لطيفا للتحدث.
لإقامة اتصال بالآخرين ، الشرط الوحيد ضروري: أن تكون لديك رغبة. لن يكون نوع المزاج والظروف والعادات مهمًا إذا انفتح الشخص على العالم الخارجي وأراد بصدق العثور على أصدقاء حقيقيين وأشخاص متشابهين في التفكير.
