لطالما كان سلوك الناس تحت إشراف علم النفس. يوجد حتى فرع منفصل من علم النفس مكرس بالكامل لهذه المشكلة. بالإضافة إلى ذلك ، هناك فروع مثل سيكولوجية سلوك الرجل والمرأة بشكل منفصل ، وعلم نفس سلوك الطفل والحيوان. وهذه ليست قائمة كاملة من التخصصات المتعلقة بالسلوك. لكن الأكثر إثارة للاهتمام ، من وجهة نظر العلم ، هو السلوك غير العقلاني للناس ، والذي يمكن ملاحظته في حالة الطوارئ. هناك الكثير من الأعمال المثيرة للجدل في أي مكان!
الذعر هو أحد تلك الإجراءات. يبدأ عادةً بشخص واحد ويمكنه في وقت قصير تغطية مجموعة كبيرة إلى حد ما. هذا دائمًا ما يكون له تأثير سلبي على إجراء عمليات الإنقاذ. بعد كل شيء ، لا يؤدي سلوك الناس هذا إلى اضطراب الحشد وإحباطه فحسب ، بل يجعله أيضًا لا يمكن السيطرة عليه تمامًا. وبقدر ما نعلم ، فإن أي شخص في حالة من الخوف يكون قادرًا على القيام بأفعال غير عادية تمامًا والتي غالبًا ما تتجاوز قدراته في الحياة العادية. هل يستحق الحديث عن عشرات ومئات الذعر ، لأن قوتهم تفوق الوصف. في هذه الحالة يخضع سلوك الناس لـ "غريزة القطيع".
لكن في بعض الأحيان يحدث العكس تمامًا (على الرغم من أن هذا لا يمكن أن يقال عن حشد كبير من الناس) ، عندما ، في حالة وجود موقف يهدد الحياة ، يرتدي الشخص فجأة قناعًا من رباطة الجأش. يصبح عقلانيًا ، وأفعاله بنفس السرعة ، ولكن على عكس تصرفات الشخص المصاب بالذعر ، فهي عقلانية. بالإضافة إلى ذلك ، قد يحدث ذهول. في هذه الحالة ، سيكون الشخص (أو مجموعة الأشخاص) في حالة ذهول ولن يقوم بأي محاولة لحل الموقف.
لذلك ، عادة ما ينقسم سلوك الأشخاص في حالة الطوارئ إلى مجموعتين: تحمل شخصية إيجابية وتحمل شخصية سلبية (مرضية). في الحالة الأولى ، من المعتاد الحديث عن تكيف الجسم مع البيئة. في الحالة الثانية ، سيرتبط سلوك الناس ليس فقط بغياب هذا التكيف بالذات ، ولكن أيضًا بالارتباك التام. هذا هو السبب وراء استعجال الذعر من الناس خوفًا ، ولا تحاول فعل أي شيء لإنقاذ أنفسهم. استدعاء مثل هؤلاء الناس ، في معظم الحالات ، لا طائل من ورائه
بناءً على ما سبق ، يمكننا أن نستنتج: في حالة الطوارئ ، من الضروري بكل الوسائل تجنب إغراق الحشد في حالة من الذعر. في مثل هذه الحالات ، يجب أن يكون الدافع وراء سلوك الناس هو المثال الشخصي للأفراد المدربين تدريباً خاصاً ، والذين يجب ألا يوجهوا الإجراءات فحسب ، بل يجب عليهم أيضًاإنتاجهم. من المهم أيضًا توفير فرص العمل. يمكن لأي نشاط ، وخاصة النشاط الذي يهدف إلى ضمان البقاء ، أن يشتت انتباه الشخص عن الأفكار المزعجة ويمنع ظهور الخوف من الذعر.
يجب أن يتلقى الموظفون الخاصون ليس فقط تدريبًا بدنيًا وطبيًا خاصًا (حتى يتمكنوا من مساعدة الآخرين إذا لزم الأمر) ، ولكن أيضًا تدريبًا نفسيًا يهدف إلى قمع الخوف والحفاظ على القدرة على التواصل في ظل الظروف الحرجة.
