الإرهاق العاطفي ، كما يمكن للمرء أن يقول ، تشخيص الجيل الحالي. ويجب محاربة هذا التشخيص ، لأنه يؤدي دائمًا ، دون استثناء ، إلى "أمراض" ومشكلات أكثر خطورة. لكن من أجل البدء في محاربة أي مرض ، يجب أولاً تشخيصه. أفضل طريقة لتشخيص الإرهاق العاطفي هي طريقة فيكتور فاسيليفيتش بويكو ، والتي تعتمد على اجتياز اختبار بسيط يتكون من حوالي ثمانين سؤالاً. لا يُعرف Boyko Viktor Vasilyevich بهذا الاختبار فقط. هناك أيضًا طريقة لتشخيص القدرات التعاطفية لـ V. V. Boyko ، والتي سوف تتعلم عنها من هذه المقالة. نتمنى لكم قراءة ممتعة
الإرهاق العاطفي - ما هو؟
قبل الانتقال مباشرة إلى موضوع تقنية Boyko للإرهاق ، يجب أن تصف ما يعنيه المفهوم نفسه ، بالإضافة إلى تسمية أعراض الإرهاق وأسبابه.
مصطلحظهر "الإرهاق العاطفي" في علم النفس عام 1974. تم تقديمه من قبل الطبيب النفسي الأمريكي هربرت فرودنبرجر للإشارة إلى حالة من الإرهاق العاطفي المتزايد.
يمكن أن تكون هذه الحالة هي المستوى الأولي لتطور الاكتئاب الشديد ، مما يؤدي إلى عدم قدرة الشخص بشكل كامل على المشاركة في الحياة الاجتماعية ، وأن يكون لائقًا لأنشطته المهنية وكل شيء آخر.
أولاً وقبل كل شيء ، يؤثر الإرهاق على الأشخاص الذين يعملون في نوع "شخص إلى شخص" ، والذي يعتمد نشاطه بالكامل على كونه مفيدًا لشخص ما. بادئ ذي بدء ، هؤلاء مدرسون في المدارس ، ومعلمون في الجامعات ، وهذا يشمل أيضًا مهن المنقذين والأطباء في المستشفيات وغيرهم من الأشخاص الذين تعتمد أنشطتهم على العمل مع تدفق كبير من الناس.
وتجدر الإشارة أيضًا إلى أن الإرهاق العاطفي لهؤلاء الأشخاص يمكن أن يكون خطيرًا ليس فقط على أنفسهم ، ولكن أيضًا على الأشخاص الذين يعملون معهم. نظرًا لأن عدم الاهتمام بنشاط الفرد ونتيجة لذلك ، والذي ينتج عن الإرهاق ، يمكن أن يؤثر أيضًا على نتيجة العمل مع العميل ، مع المريض ، مع طالب أو طالب.
أسباب الإرهاق
دعونا نحلل أسباب الإرهاق الذي تحدث عنه Boyko قبل تقنية الإرهاق.
مهما بدا الأمر بدائيًا ، لكن التوتر الذي يظهر نتيجة العمل مع تدفقات كبيرة من الناس يرتبط دائمًا بالإرهاق ، مما يؤثر بشكل واضح جدًاجودة العمل المنجز ، على مستوى مسؤولية نهج العمل ، على المهام التي يضعها الشخص المصاب بالضغط لنفسه. في أغلب الأحيان ، من المهم بالنسبة له كيفية إنجاز العمل ، والشيء الرئيسي فقط هو أنه يتم الانتهاء منه ، ولا يمكنك العودة إليه بعد الآن.
سبب آخر لظهور الإرهاق العاطفي هو عدم كفاية التشجيع على العمل. غالبًا لا ينطبق هذا العنصر على أنشطة عمل الشخص فحسب ، بل ينطبق أيضًا على حياته الشخصية. في ظل ظروف العالم الحديث ، نحن في عجلة من أمرنا للقيام بكل شيء ننسى ببساطة أن نشكر الأحباء على الخدمات الضرورية التي يقدمونها لنا كل يوم. وهذا بدوره له تأثير سلبي عليهم ، حيث يشعر الشخص في هذه الحالة دون وعي أن عمله يمر دون أن يلاحظه أحد ، وربما لا يكون ضروريًا.
يمكن أن تتسبب المهمة المحددة بشكل غير صحيح أيضًا في مواقف مرهقة تؤدي إلى الإرهاق العاطفي. يمكن لأي شخص أن يتلقى مهام (أو يحددها لنفسه بشكل مستقل) التي هي في الواقع خارج نطاق سلطته. أو لديهم بعض عدم الدقة في صياغتهم. مواجهة الفشل أو التفكير الطويل والجاد فيما يريده رئيسك منه حقًا أمر مرهق.
يمكن أن يكون سبب الإرهاق العاطفي الاستياء والصراع مع شخص ما. بادئ ذي بدء ، أي صراع ينعكس بدقة في حالتنا الداخلية
الميل إلى جعل كل شيء مثاليًا و "عقدة الطالب الممتاز" هي أيضًا من الأسباب المحتملة لامتلاك الشخص طابعًا عاطفيًااحترق. يحتاج أي منا أن يمنح نفسه الفرصة للاسترخاء قليلاً وربما لا يفعل كل شيء كما في وسعنا.
أعراض الإرهاق
قد لا تكون تقنية فيكتور فاسيليفيتش ضرورية دائمًا. على سبيل المثال ، إذا كان الشخص الذي تحتاج إلى تشخيص الإرهاق المحتمل أمامك دائمًا ، فيمكنك تحديد بعض الأعراض الملحوظة بشكل خاص.
تقليديا ، يمكن تقسيم هذه الأعراض إلى خمسة أنواع: جسدية وعاطفية وسلوكية وفكرية واجتماعية. يجب تحليل كل نوع من هذه الأنواع بمزيد من التفصيل حتى يصبح أكثر وضوحًا.
المجموعة الأولى من الأعراض تشمل التعب الجسدي ، وتدهور نوم الشخص ، ووجود ضيق في التنفس. في بعض الأحيان ، يمكن أن يكون تغيير الوزن إلى جانب أكبر أو أصغر من أعراض الإرهاق العاطفي ، تمامًا مثل مرض الجلد ، ووجود مشاكل في نظام القلب والأوعية الدموية.
المجموعة العاطفية من أعراض الإرهاق العاطفي وفقًا لطريقة بويكو تشمل مظاهر التشاؤم والسخرية ، وقسوة الشخص وعدوانيته غير المحفزة ، فضلاً عن فقدان المثل العليا وأي آمال.
أما مجموعة الأعراض السلوكية فهي تشمل فقدان الشهية والحاجة للتدخين والمخدرات والإدمان على الحبوب. أما "المخدرات" فيجب أن تشمل أيضًا الإدمان على الروائح الخاصة ومذاقهايتسبب في إدمان الشخص. في البداية ، قد يبدو له حتى أن وجود هذه الرائحة أو تلك في مكان قريب يعيده إلى حالة العمل الطبيعية ، إلى المشاعر. يمكن أن تحدث الحوادث لهذا الشخص في كثير من الأحيان ، ويرجع ذلك أساسًا إلى شرود الذهن وقلة التركيز على ما يحدث حوله.
المجموعة التالية من الأعراض حسب طريقة بويكو "فكرية" ، والتي تشمل فقدان الاهتمام بالجديد ، ووجود الملل المستمر ، والكآبة واللامبالاة. من السهل التعرف على هذه الأعراض لدى الأشخاص الذين ، بحكم نمطهم النفسي ، ليسوا بلغمين وحزينين.
المجموعة الأخيرة ، باستخدام طريقة Boyko ، تسمي الأعراض الاجتماعية للإرهاق العاطفي. ومن أهم هذه الأعراض فقدان الاهتمام بالأنشطة الاجتماعية ، والذي يحفزه في المقام الأول الإرهاق والحاجة إلى الراحة في المنزل. وهذا يشمل أيضًا أي رغبات مرتبطة بالإبعاد عن المجتمع.
ما أهمية تشخيص الإرهاق؟
تم تقديم إجابة هذا السؤال جزئيًا في الفقرات السابقة. بادئ ذي بدء ، لأن الإرهاق العاطفي للشخص يمكن أن يكون خطوته الأولى نحو الاكتئاب الشديد الذي طال أمده. بالإضافة إلى ذلك ، قد يكون الإرهاق هو السبب الأول (ربما الوحيد) لضعف جودة عمل الموظف. إذا لم تكن قادرًا على مراقبة كل من مرؤوسيك والتعرف بشكل مستقل على أي من أعراض الإرهاق لديهم ، فيمكنك اللجوء إلى مساعدة طريقة Boyko لتشخيص مستوى الإرهاق العاطفي.
وصف التقنية
يسمح لك بتحديد الأعراض الرئيسية للإرهاق وتحديد مرحلة تطور الإرهاق العاطفي الذي يمر به الشخص في هذه المرحلة. تعتمد المنهجية على الحاجة إلى إعطاء إجابة إيجابية أو سلبية لجميع الأحكام المقترحة البالغ عددها أربعة وثمانين. بالطبع لا يجب أن تفكر في إجابتك لوقت طويل وأيضاً عند الإجابة يجب أن تعتمد فقط على مشاعرك وعواطفك
معالجة البيانات من تقنية التشخيص لـ V. V. Boyko
يتم منح جميع خيارات الإجابة عدد النقاط الخاص بها ، والذي يتم تقديمه في مفتاح الاختبار. الدرجة القصوى هي عشر نقاط. يتم إجراء الحسابات وفقًا للمفتاح. يتم تحديد النتيجة بشكل منفصل لكل من الأعراض الاثني عشر للإرهاق. بعد ذلك ، يتم حساب مجموع درجات الأعراض لكل مرحلة من المراحل الثلاث الحالية لتشكيل الإرهاق العاطفي: التوتر والمقاومة والإرهاق. بهذه الطريقة ، تتم معالجة بيانات طريقة تشخيص الإرهاق Boyko.
تحديد تشكيل مراحل تطور الإجهاد
يمكن تقييم كل مرحلة برقم بين صفر ومائة وعشرين نقطة. لا تنس أن هذا الرقم لا يتوافق مع دور أو مساهمة هذه المرحلة في المتلازمة. وفقًا لهذه المؤشرات ، لا يمكن للمرء إلا أن يحكم على مدى جودة تشكيل كل مرحلة من هذه المراحل في وقت معين. مرحلة ما في طور التكوين إذا كانت نتيجتها في النطاق من 37 إلى 60. وفقًا لذلك ، تعتبر المرحلة كاملةتتشكل إذا كان في النطاق 61 وما فوق ، وغير متشكل إذا كان في النطاق 36 وما دون. وهذا ما يحدد تكوين أطوار الضغط وفق أسلوب مستوى الإرهاق العاطفي لدى بويكو.
التعاطف
بالإضافة إلى تقنية Boyko "الإرهاق" ، لديه أيضًا عمل متعلق بتحديد مستوى التعاطف لدى الشخص. التعاطف هو قدرة الشخص على فهم ما هو تمثيل العالم المحيط في ذهن شريكه في التواصل. يتضمن هذا أيضًا القدرة على الشعور بكل شيء حولك بنفس الطريقة التي يشعر بها الأشخاص الآخرون حول "التعاطف". بالطبع ، يتأقلم الشخص مع قدرات التعاطف بسهولة أكبر إذا كان قريبًا من الأفكار والمشاعر وردود الفعل العاطفية لشريكه في التواصل. من المهم أن نذكر حقيقة أن المستوى التعاطفي للشخص يصبح أعلى وفقًا لنمو تجربة الحياة. تتميز الأشكال التالية من التعاطف: التعاطف باعتباره القدرة على تخيل الذات في مكان المحاور والسيطرة على كل مشاعره وعواطفه. الشكل الثاني هو التعاطف ، فهذه تجارب مستقلة بسبب الحالة التي يكون فيها الشخص الآخر.
أنواع التعاطف
بطريقة Boyko V. V. هناك ثلاثة أنواع من التعاطف. العاطفية والمعرفية والتنبؤية. التعاطف العاطفي هو تقليد لمشاعر وعواطف شخص آخر. يعتمد الإدراك على مقارنة مشاعر شخص آخر بمشاعره ، على إجراء نوع من التشبيه. التعاطف النبدي هو القدرةالتنبؤ والتنبؤ بحالة وسلوك الشخص في حالة معينة من الحياة.
أسلوب بويكو "قدرات التعاطف"
تعتمد هذه الطريقة لتحديد مستوى قدرة التعاطف ، مثل السابقة ، على إجابات لا لبس فيها بـ "نعم" أو "لا" على أحكام بسيطة. في هذا الاختبار ، يقتصر عدد الأحكام على ستة وثلاثين حكمًا. لا تفكر طويلا في إجاباتك. عند الإجابة ، يجب أن تسترشد فقط بمشاعرك الداخلية.
معالجة بيانات الاختبار
يتم تلخيص درجة الإجابات الصحيحة على كل مقياس. يمكن أن تتراوح الدرجة على كل مقياس من صفر إلى ستة. يشير هذا الرقم إلى أهمية معلمة معينة في بنية التعاطف.
ستة اتجاهات ، اختبار المقاييس
المقياس العقلاني يميز تركيز إمباث على شريكه وحالته. هذا المقياس ليس بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن اتساق اهتمام إمباث بالحالة العاطفية لمحاوره ، فهو ببساطة يحدد بشكل غير متحيز حالته العاطفية على مستوى اللاوعي.
المقياس العاطفي يميز قدرة التعاطف على إيجاد نفس الموجة العاطفية مع شريكه. تصبح استجابة إمباث العاطفية الوسيلة الرئيسية لدمج بيئته الداخلية مع بيئة شريكه.
مقياس حدسي. تشير الدرجة على هذا المقياس إلى قدرة الشخص على اتخاذ إجراء تجاه شريك لا يعرفه جيدًا ، بناءً على خبرته ، والتيمخزنة في اللاوعي.
الإعدادات التي تعزز التعاطف أو تعيقه تجعل الأمر أسهل أو ، على العكس من ذلك ، تعيق تشغيل جميع القنوات التعاطفية.
مقياس الاختراق. تمثل النتيجة بالنسبة لها مستوى مهارة إمباث في خلق جو من الانفتاح.
مقياس التعريف يقيس مدى قدرة التعاطف على وضع نفسه في مكان شخص آخر.
معايير الاختبار
يمكن أن تتراوح النتيجة الإجمالية للاختبار بأكمله من صفر إلى ستة وثلاثين. يتمتع الشخص بمستوى عالٍ من التعاطف إذا كان مؤشره الإجمالي في حدود ثلاثين أو أكثر. المتوسط هو المستوى الذي يقع في النطاق من تسعة وعشرين إلى اثنين وعشرين. ما بين الواحد والعشرين والخامسة عشر هو تعاطف منخفض ، وأقل من هذه الأرقام منخفض جدًا.
هذا كل شيء عن أساليب فيكتور بويكو. من السهل جدًا تطبيق اختباراته على عدد كبير من الأشخاص. بعد تفعيلها ، يمكن للمرء أن يحكم على الحالة العامة لمجموعة من الناس ، وبشكل منفصل عن كل فرد.
