يحدث تفاعل الناس في المجتمع من خلال الكلام ، لكن التواصل الكامل مستحيل دون مشاركة نظام اتصال غير لفظي (غير لغوي). نفس مجموعة الكلمات لها معنى مختلف اعتمادًا على طريقة التعبير والتلوين العاطفي. التواصل المرتبط بوسائل الاتصال غير اللغوية ، في بعض الحالات ، يمكن أن يحل محل النظام اللفظي بنجاح. الأمثلة معروفة على نطاق واسع في التواصل بين ممثلي الثقافات المختلفة الذين ليس لديهم لغة مشتركة ، لكنهم قادرون على فهم بعضهم البعض. على أساس أنظمة الاتصال غير اللفظية ، تم بناء تكيف الأشخاص الذين يعانون من اضطرابات الكلام مع الحياة في المجتمع.
أنواع الوسائل اللغوية للتواصل غير اللفظي
أولاً ، دعونا نحدد الظاهرة قيد الدراسة. النظام اللغوي لوسائل الاتصال غير اللفظية هو مجموعة من الوسائل ،التفاعل اللفظي المصاحب واستكمال المحتوى الدلالي للكلمات.
أنواع وسائل الاتصال غير اللفظية (حسب طبيعة المظهر):
- الأصوات - ميزات الصوت (الجهارة ، الإيقاع ، التجويد ، إلخ) ؛
- الحركية - الحركات المصاحبة للكلام (تعابير الوجه ، الإيماءات) ؛
- رسم - ملامح التعبير الرسومي للكلام (خط اليد).
مجموعة من وسائل الاتصال غير اللغوية مميزة بشكل منفصل ، وهي سمات غير نمطية للكلام. وتشمل هذه التنهدات ، والتوقف ، والسعال ، والضحك ، وما إلى ذلك.
تصنيف الوسائل شبه اللغوية بالانتماء إلى مجتمعات (أفراد) يميز الأنواع التالية:
- عالمي لجميع المتحدثين ؛
- تمييز مجموعة عرقية ثقافية منفصلة ؛
- إظهار الخصائص الشخصية والنفسية للإنسان
وسائل الاتصال غير اللغوية وغير اللغوية هي أنظمة من الإشارات المصاحبة للصوت. لا تميز سمات الكلام رسالة معينة فحسب ، بل تشكل أيضًا صورة المتحدث ، وتعطي إشارات عن حالته العاطفية ، وصفاته الشخصية ، والثقة بالنفس ، والخصائص الاجتماعية والثقافية ، وما إلى ذلك.
يتحكم المتحدث في بعض عناصر الاتصال غير اللفظي ، مثل مستوى الصوت وسرعة الكلام والإلقاء. من الصعب السيطرة على العناصر الأخرى ، وتشمل هذه الإشارات التنهد ، والسعال ، والضحك ، والتأوه ، والبكاء ، وما إلى ذلك ، فهذه الأنظمة تساعد في البناءتواصل كامل ، واملأ العبارات بالمعاني والعواطف الشخصية. إن ملء الكلمات بالعواطف له أهمية قصوى في التفاعل ، حيث يجد نفس الاستجابة العاطفية من الجمهور المحيط. بسبب التحكم غير الكامل ، يمكن لعلامات الاتصال غير اللفظي أن تعطي صفات الشخص التي يفضل إخفاءها.
حجم الصوت
الكلام التعبيري ديناميكي في الحجم ويركز على الكلمات ذات المعنى. يعتبر تغيير مستوى الصوت ضمن الحدود المقبولة للاتصال هو البناء الأكثر فاعلية للعرض التقديمي ، مع جذب انتباه واهتمام المحاور. الصوت العالي له قوة تحفيزية ويحث المستمع على العمل. في الوقت نفسه ، يُنظر إلى رفع الصوت فوق مستوى مقبول على أنه انتهاك للمساحة الشخصية ومحاولة للإكراه. يميز الصوت الهادئ ضبط النفس ، والذي يشير ، حسب السياق ، إلى عدم اليقين أو الهدوء لدى المتحدث. ويلاحظ هذا الأخير في حالة يتناقض فيها الكلام الهادئ مع الحجم المتزايد لخطاب المحاورين.
إيقاع الكلام
سرعة الكلام تميز الصفات الشخصية للإنسان ومزاجه. تهيئك وتيرة الكلام البطيئة للهدوء وصلابة المحادثة ، بينما تمنحك الوتيرة السريعة الديناميكيات والطاقة ، وتميز المتحدث بأنه هادف وواثق في نفسه وفي ما يتحدث عنه.
تتغير وتيرة الكلام تبعًا للحالة العاطفية للإنسان: الحزن يبطئ الوتيرة المعتادة والفرح والخوف يزيدها. بالإضافة إلى الإثارة والرفاهية العامة ،يؤثر المزاج عليه في تصحيحه في اتجاه أو آخر ، مما يسمح للمحاور بقراءة هذه الإشارات لتحقيق أقصى قدر من فهم معنى الرسالة.
إيقاع
ينظر المحاور إلى الكلام غير المتسق على أنه مؤشر على الإثارة والتوتر والاستحواذ غير الآمن على موضوع المناقشة والرغبة في إخفاء النقاط المهمة في المحادثة. يخلق السرد المشوش ، الذي يقطعه الصمت والسعال ، انطباعًا سلبيًا عن مؤهلات المتحدث. تتميز المعرفة العميقة بموضوع الاتصال والثقة بالنفس بإيقاع الكلام المتساوي ، مما يخلق صورة متناغمة للعرض التقديمي.
صوت الملعب
خصائص الجنس والعمر والخصائص الجسدية للشخص تحدد طبقة الصوت. على سبيل المثال ، يختلف صوت الأنثى النموذجي دائمًا عن صوت الذكر ، ويختلف صوت الطفل دائمًا عن صوت الشخص البالغ. يقوم التلوين العاطفي للرسالة بإجراء تعديلات على درجة الصوت ، وخفضها في حالة الخوف والاكتئاب. مشاعر الغضب والفرح على العكس تجعل الصوت رنانا.
غير لغوية تعني
توقف وضع اللهجات في الاتصال ، وتستخدم قبل الكلمات المهمة كفرصة للتركيز أو جذب الانتباه أو تبديله. يخلق الضحك أجواء إيجابية ، ويخفف من التوتر والقلق. السعال ، التنهدات تميز موقف المتحدث من الرسالة ، حالته أثناء المحادثة.
التنغيم كوسيلة غير لغوية للتواصل
التنغيم يؤدي الوظائف التالية في الاتصال:
- إضافة معلومات (تعبر عن موقف المتحدث من محتوى الرسالة). مثال: نسخة طبق الأصل من "الشمس" مع نغمة الفرح أو الحزن ستظهر بدقة موقف المتحدث من الطقس المشمس.
- استبدال جزء من الرسالة (يستبدل توقف التنغيم المؤقت جزءًا من الوسائل اللفظية في سياق المحادثة). مثال: عبارة "اتصلت به وهو…" تشرح نفسها بنفسها أن الاتصال لم يحدث.
- تقوية معنى الكلمات الفردية. مثال: عبارة "هي جميلة وواي" تُظهر الجمال غير المسبوق الموصوف.
دائمًا ما يتم الجمع بين التنغيم ووسائل الاتصال الأخرى غير اللغوية ، والتي تشكل صورة شاملة للمتحدث وصفاته الشخصية وحالته العاطفية وموقفه من موضوع الاتصال.
إجراء تصحيحي
تضيف وسائل التواصل غير اللغوي غير اللفظية سطوعًا للتواصل ، وتملأ التواصل بالعواطف ، مما يخلق تفاعلًا كاملاً بين الأشخاص ويمنحهم متعة التواصل. بالنسبة لمجموعات خاصة من السكان ، أصبحت الإيماءات وتعبيرات الوجه هي الطريقة الوحيدة للتفاعل مع المجتمع. تصبح وسائل الاتصال غير اللغوي غير اللفظية خلاصًا حقيقيًا للأشخاص الذين يعانون من اضطرابات الكلام ، وتستند المساعدة المتخصصة إلى حد كبير على تنمية القدرة على قراءة وإظهار رسالة إعلامية والعواطف بدون كلمات.
التواصل هو العملية الأساسية للتنشئة الاجتماعية ، والتي من خلالها يتعلم الطفل قواعد وأساليب الحياة في المجتمع. بالنسبة للأشخاص الذين يعانون من إعاقات شديدة في الكلام ، تكون عملية الاتصال محدودة والوسائل الوحيدة هي غير اللفظية. فمثلا،يساعد استخدام وسائل التواصل اللغوي مع العاليا على الاندماج في المجتمع ، باستخدام تعابير الوجه ، والإيماءات ، والبانتومايم في غياب إمكانية الاتصال اللفظي. يعتمد العمل التصحيحي مع المرضى الذين يعانون من هذا التشخيص على تطوير الوسائل غير اللفظية ، والتدريب ، إن أمكن ، على إيقاع الصوت ومجموعات الصوت ، والتي في حد ذاتها لها بالفعل تأثير محفز على الأجزاء المقابلة من الدماغ.
"تأثير الحزب" والكلام الفريد
القدرة المذهلة لإدراك الصوت تسمى "تأثير الحزب". تكمن خصوصيته في أن الشخص الذي لديه الكثير من الأصوات لا يسمع فقط ويتعرف على الصوت الصحيح ، بل يضبطه بدقة ، ويخمد الأصوات والأصوات الأخرى.
لكل شخص مجموعة فريدة من الخصائص الصوتية وطريقة التحدث والجرس والميزات الصوتية للنطق. تجذب محادثة شخص معروف الانتباه على الفور حتى في حالة عدم وجود المتحدث في مجال رؤية المستمع ، حتى التأكيد الإضافي للهوية غير مطلوب ، مع سماع جيد ، يكون التعرف مائة بالمائة. يتم استخدام تفرد الخصائص الصوتية للكلام البشري على نطاق واسع لتعريف الشخص وهو موضوع العديد من التجارب.
وفقًا لنتائج التجارب ، فإن تحديد الخصائص الفيزيائية الحيوية عن طريق الكلام هو في حدود 80-100 ٪ ، المؤشرات الاجتماعية والنفسية لا تقرأ بنجاح ، ولكن خصائص السلوك العاطفي ، ومستوى الاتصال تتمتع المهارات والمزاج الظرفي للمتحدث بمعدلات عالية. بياناتتؤكد النتائج مرة أخرى على أهمية وسائل التفاعل غير اللغوية ، والتي تنقل معلومات أكثر بكثير عن المتحدث في عملية الاتصال مما هو موجود في الرسالة الصوتية.
