بالتأكيد ، يوجد في كل فريق عمل أو تعليمي شخص لا يمكن الاستغناء عنه ويريد فقط أن يتم استبداله. إنه يستفز الآخرين باستمرار في صراعات أو يتصرف كما لو كان مركز الأرض. هناك جو نفسي غير صحي وصعب في الفريق ، ولكن بمجرد اختفاء هذا الشخص ، يكون الجميع سعداء ، ويشربون الشاي معًا ويخوضون محادثات حميمة عن الحياة. من هو هذا المستبد الذي يشل نفسية الآخرين؟ إنه نفس الشخص ، كما يقولون ، شخصية متضاربة.
الصراع هو هوايتي
من بين غالبية الناس ، يميز علماء النفس بين الأفراد المستقلين الذين يحتفظون بمعتقداتهم دون فرضها على الوافد الأول. والشخصيات المتضاربة ، التي تفرض رأيها على أول شخص يلتقون به هي قضية مقدسة. من بين الأفراد المعرضين للنزاع ، يمكن للمرء أن يلتقي في كثير من الأحيان بأشخاص مستبدين. في نظرهم ، هم مثاليون بشكل شنيع ، ولا يعرفون حتى عن وجود صفاتهم السلبية. من الحياة يحتاجون إلى شيء واحد فقط - لتحقيق النجاح والمكانة التي يمكن للآخرين رؤيتها وتقديرها. في العلاقات الشخصية ، هم بخيلون إلى حد ما في مظهر من مظاهر أيمشاعر
من الطبيعي للشخص المتنازع عليه أن يفاقم الوضع من حوله. يصعب على الناس العاديين تحمل حالة المواجهة ، لذا فهم يسعون جاهدين لإيجاد مخرج وتحقيق نوع من الاستقرار. من الأسهل بكثير على الشخص المتنازع أن يتحمل حالة المواجهة. أولاً ، شخصية الصراع لديها مستوى منخفض من الحساسية. إنها ليست خائفة من عدم اليقين ، حيث يمكنها التنبؤ بشكل واقعي بنتيجة المواجهة. ثانيًا ، يتميز هؤلاء الأشخاص بتضخم احترام الذات والأحكام القاطعة ونظام صارم لتقييم الآخرين. لا يمكن لمثل هذا الشخص بداهة أن يفكر في أنه يمكن بطريقة ما أن يحاول الاقتراب من الآخرين أو إيجاد حل وسط أو التكيف. نظرًا لارتفاع تقدير الذات بشكل مفرط ، من الطبيعي جدًا الشعور بعدم الرضا ليس فقط عن الذات ، ولكن مع جميع الأشخاص القريبين منك ، ونظام القيم المجمد ببساطة لا يجعل من الممكن الحفاظ على المرونة والموضوعية في عملية إصدار الأحكام. على هذا الأساس ينشأ صراع
إذا كان الوضع في الفريق هادئًا ، فإن الشخص الذي يواجه النزاع يكون في حالة توتر شديد. بالنسبة لمثل هؤلاء الأشخاص ، هناك طريقة واحدة فقط للخروج من الصراع - يتفق الجميع مع رأيهم. أي أنهم يفرضون حلاً للمشكلة. في كثير من الأحيان يمكن التعبير عن هذا الفرض بالتهديد والترهيب. يمكن أن تهدد الشخصية المتضاربة بعنف رهيب ، على الرغم من أنه من غير المرجح أن تنحني إليه. كما تظهر الممارسة ، فإن هؤلاء الأشخاص جبناء تمامًا ولا يدخلون في معارك. دع موقفهم لا أساس له من الصحة ، لكنهمسيتحدث بصوت عالٍ عن ذلك. على الرغم من أن كرامة واحدة لمثل هؤلاء الأشخاص لا تزال مدرجة - فهم يعرفون كيف يعترفون بهزيمتهم. وليس لأنهم غيروا رأيهم ، ولكن فقط لأنهم استمتعوا بالفعل بمسار النضال.
وهكذا ، يمكننا تلخيص أن شخصية النزاع هي فرد يتميز بتكرار متزايد للدخول في صراعات.
سمة شخصية الصراع
يمكن رؤية الشخص المتضارب في الفريق تقريبًا منذ الدقائق الأولى. يتفاعل بعنف شديد مع تصريحات الزملاء التي لا تتوافق مع مفاهيمه ، ويحاول بكل طريقة ممكنة جذب الناس إلى جانبه. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كانت هناك صعوبات معينة في الاتصال في الفريق نفسه ، فمن المؤكد أنها ستصبح مواجهات طويلة الأمد. وحتى لو تم القضاء على الأسباب التي أدت إلى هذا الصراع ، فلن يتغير الوضع. سيسعى أي شخص في حالة نزاع إلى الحصول على الدعم وتشجيع الصراع.
ه. يعطي رومانوفا ول.جريبنيكوف الخصائص التالية لشخصية الصراع:
- سلوك منحرف. أي أن الشخص الذي يحب النزاعات يتصرف في مجموعة بطريقة مختلفة تمامًا عن المعتاد في بيئة اجتماعية وثقافية معينة. كل ما يفعله دون المستوى.
- الصراع هو صفة للأشخاص ذوي الصحة السيئة. من المعروف من الممارسة الطبية أن الأطفال والمراهقين ذوي السلوك المنحرف يعانون من أمراض الأوعية الدموية النباتية المختلفة. الشيء نفسه ينطبق على الكبار
مستوى الصراع المتزايد هو أمر نموذجي للمرضى الذين يعانون من العصاب والاعتلال النفسي. في بعض الأحيان يمكن إخفاء هذه التشخيصاتفقط من مراقب خارجي ، ولكن أيضًا من عين المريض نفسه. ولكن إذا فشل محب الصراع في النزاعات لفترة طويلة ، فيمكنه أن يصاب بسكتة دماغية أو نوبة قلبية. ومع ذلك ، لا تمر الخلافات دون أن يلاحظها أحد ، حتى بالنسبة للأشخاص ذوي الشخصية المزاجية.
قليلا من التاريخ
لطالما أثارت النزاعات والشخصيات المتضاربة الاهتمام بدراستهم. في الخمسينيات. في القرن الماضي ، ظهر نظام يسمى علم الصراع. كان هذا العلم موجودًا من قبل ، ولكن سُمي بعلم اجتماع الصراعات ، وفقط في النصف الثاني من القرن العشرين استطاع أن يتشكل كنظام مستقل. تم تقديم مساهمة كبيرة في تطوير هذه الصناعة من خلال أعمال A. Koser و R. Dahrendorf. بفضل أعمال د.رابوبورت ، م. شريف ، ر. دوز ، د. سكوت ، تبلور اتجاه جديد لعلم الصراع - سيكولوجية الصراع. في السبعينيات. كانت هناك حاجة لممارسات من شأنها أن تعلم السلوك في حالة الصراع. بدأت الممارسات والأساليب المختلفة لحل القضايا الخلافية بالطريقة الأكثر سلمية في الظهور.
وتجدر الإشارة إلى أن موضوع دراسات الصراع في البداية كان الصراع كظاهرة اجتماعية. وصف العلماء أنواع المواجهات وحاولوا إيجاد أفضل السبل المقبولة لحلها. ومع ذلك ، بدأت الشخصيات المتضاربة مؤخرًا تظهر في المجتمع أكثر فأكثر ، وهو أمر يصعب عدم ملاحظته.
علماء الصراع يقصدون بشخصية الصراع الفرد الذي لديه تناقضات في الوعي واللاوعي. يلاحظ V. Merlin أن الأشخاص الأكثر تضاربًا هم الأشخاص الذين لديهم عقلية إبداعية وأسلوب حياة نشط. هناك العديد من النظريات المتعلقة بأصل هذا النوع من الشخصية عند البشر. على سبيل المثال ، وفقًا لنظرية فرويد ، فإن شخصية الصراع هي تصادم "أنا" الإنسان مع مكونه الغريزي اللاواعي "هو". وفقًا لنظرية فرويد ، هناك أيضًا مكون ثالث للشخصية "فوق أنا" ، أي المثالية التي يتطلع إليها الشخص. وهكذا فإن الفرد يعاني باستمرار من صراع هذه الذات الثلاث ، وهذا يمكن أن يؤدي في كثير من الأحيان إلى صراعات خارجية.
من ناحية أخرى ، كان هناك تعليم لـ K. Jung ، الذي جادل بأن العصاب البشري وصعوبة التكيف مع الآخرين تتشكل في الطفولة. وشدد العالم على أهمية تعليم الطفل فهم أفكاره ورغباته وإدراكها من أجل حل النزاعات الداخلية. وفقًا لأمثلةه ، يمكن أن تظهر شخصية النزاع إذا بدأ البالغون في خداع طفل أو توقفوا عن الاهتمام به. ثم قد يستخلص الطفل استنتاجات غير صحيحة ، مما يجعل من الصعب عليه إدراك نفسه.
نظرية أخرى مثيرة للاهتمام عبرت عنها كارين هورني. كما لفتت الانتباه إلى عملية تكوين الشخصية في مرحلة الطفولة وقدمت مفهوم "القلق الأساسي" - الشعور بالوحدة والعزلة الكاملة في عالم عدائي. تحدث هذه الحالة عندما يكون الطفل في مرحلة الطفولة غير قادر على تلبية حاجته إلى الأمان. نتيجة لذلك ، يصبح "القلق الأساسي" هو الأساس الذي تتشكل عليه شخصية الصراع. مثل هؤلاء الناس يحتاجون إلى مزيد من الاهتمام ويتفاعلون بحدة إذالم تسر الأمور بالطريقة التي أرادوها. لديهم حاجة أكبر بكثير للحب والتقدير من الآخرين. باختصار ، تحاول الشخصيات المتضاربة العثور على دليل على أهميتها ، على الأقل وفقًا لكارين هورني.
أنواع شخصيات الصراع
يُظهر تشخيص شخصية النزاع أن هناك عدة أنواع من هؤلاء الأشخاص. أولاً ، هناك ستة أنواع أساسية:
- مظاهرة.
- جامد.
- غير مُدار.
- فائقة الدقة.
- خالية من الصراع.
- عقلاني.
لكن نظرًا لأن الباحثين المختلفين يصنفون الخصائص السلوكية لشخصية الصراع بطرق مختلفة ، فهناك أنواع مثل "الصراخون" و "المشتكون" و "يعرفون كل شيء" و "الوقح" وغيرها. يجدر النظر بمزيد من التفصيل في خصائص الأفراد الأكثر شيوعًا في المجتمع. من الصعب التنبؤ بكيفية انتهاء التواصل مع شخص النزاع ، لذلك عليك أن تعرف كيف يختلف شخص النزاع عن الآخر.
شخصية صراع واضحة وصلبة
تُرجمت كلمة "جامد" على أنها "غير مرنة". إذا طبقنا هذا المصطلح على شخص ما ، فيمكننا القول إنه شخص يتمتع بتقدير كبير لذاته ، ولا يأخذ آراء الآخرين بعين الاعتبار. النوع الجامد من شخصية الصراع له الخصائص التالية:
- مريب
- لديه تقدير عالي للذات.
- يتطلب تأكيدًا دائمًا على تقدير الذات.
- يكاد لا يستجيب للمواقف المتغيرة أوالظروف
- صريح دائمًا ، وليس لديه أدنى فكرة عن المفاوضات الدبلوماسية.
- يجد صعوبة في مراعاة وجهة نظر شخص آخر.
- يتوقع الاحترام من الآخرين.
- يتعرض للإهانة إذا كان هناك شخص لئيم معه.
- لا يستطيع انتقاد أفعاله
- حساس و حساس
في أغلب الأحيان ، الشخصية المتضاربة من النوع الجامد هي شخصية متمركزة حول الذات ، فهو يعيش وفقًا لمبدأ بسيط إلى حد ما: "إذا كانت الحقائق لا تناسبك ، كان الأمر أسوأ بالنسبة للحقائق."
بالنسبة لشخصية متضاربة من النوع التوضيحي ، فإن أهم شيء هو أن تكون في دائرة الضوء. من الأهمية بمكان أن يبدو مثل هذا الشخص جيدًا في عيون الآخرين ، بالإضافة إلى أنه يعامل الآخرين بنفس الطريقة التي يعامله بها الآخرون. تجدر الإشارة إلى أنه فقط مع النزاعات العبثية ، تشعر الشخصيات الظاهرة بالرضا ، ولكن إذا اكتسب الصراع العمق والحدة ، فمن المؤكد أنها ستتنحى جانبًا. يعرف هؤلاء الأشخاص كيفية التكيف مع المواقف ، فهم يتميزون بالسلوك العاطفي ، ويتجنبون العمل الشاق والمنهجي ، كما في التخطيط ، يفعلون ذلك بشكل متقطع. غالبًا ما يتصرفون بشكل عفوي أو حسب ما يتطلبه الموقف. غالبًا ما يصبح هذا الشخص هو المحرض على النزاع ، لكنه لا يعتبر نفسه كذلك. يمكنه تضخيم الصراع من الصفر ، بحيث يمكن رؤيته بهذه الطريقة على الأقل.
أنواع الشخصيات الدقيقة للغاية وغير المُدارة
بناءً على الاسم ، يمكن أن نفهم أن شخصية الصراع التي لا يمكن السيطرة عليها هي مندفع بشكل خاص. من الصعب التنبؤ بسلوكها.علاوة على ذلك ، يتصرف هؤلاء الأشخاص دائمًا بتحد وعدواني. غالبًا ما تنتهك الأعراف الاجتماعية المقبولة ، وتتميز باحترام الذات المفرط وتتطلب باستمرار تأكيدًا لأهميتها الخاصة. هؤلاء الناس لا يميلون لتحمل المسؤولية وإلقاء اللوم على الآخرين في أي من إخفاقاتهم. لا يستطيع الأفراد غير المُدارين التخطيط لأنشطتهم ، يكاد يكون من المستحيل عليهم وضع الخطط في الحياة. يصعب عليهم مقارنة أفعالهم بالأهداف والظروف ، علاوة على ذلك ، هؤلاء الأشخاص لا يعرفون كيفية استخلاص النتائج.
بالنسبة لنوع الشخصية فائقة الدقة ، فإن هؤلاء الأشخاص حريصون جدًا على عملهم ، فهم يطالبون أنفسهم والآخرين. بالنسبة لأولئك الذين يعملون معهم ، قد يبدو أنهم يجدون خطأ في تفاهات. هؤلاء الأشخاص حساسون للتفاصيل ، وقد زادوا من القلق ويتفاعلون بشكل مؤلم مع التعليقات. بسبب الاستياء التافه والسخيف ، يمكنهم قطع جميع العلاقات مع الآخرين. إنهم يميلون إلى القلق بشأن الإخفاقات وسوء التقدير ، ونتيجة لذلك ، يدفعون مقابل الأرق والصداع. هؤلاء الأشخاص مقيدون في إظهار عواطفهم ويقيمون العلاقات في المجموعة بشكل غير كاف. وتجدر الإشارة أيضًا إلى أن الشخصيات المتضاربة من النوع شديد الدقة غالبًا ما تعاني من حياة شخصية غير مستقرة.
أنواع الشخصيات العقلانية والخالية من النزاعات
هل يمكن لشخصية النزاع أن تكون خالية من النزاع؟ هذا في الواقع هو تناقض ، حتى يمكن للمرء أن يقول ، التنافر المعرفي. نموذج سلوك شخصية الصراع من النوع غير المتعارض هو ذو طبيعة ظرفية. بعض الناسيتميزون بغياب آرائهم الخاصة ويتأثرون بسهولة بالآخرين ، وبسبب ذلك يمكن أن يصبحوا مصدرًا للعديد من المشاكل. يكمن خطر هذا النوع في حقيقة أنهم لا يتوقعون خدعة قذرة من هؤلاء الناس ، فهم طيبون وهادئون. وإذا أصبح هذا الشخص هو المحرض على النزاع ، فإن الفريق ينظر إلى مثل هذا الموقف بموضوعية وحيادية.
ليس لدى الأشخاص من النوع غير المتصارع معتقدات قوية حول التقييمات والآراء. من السهل عليهم أن يلهموا فكرة جديدة. إنهم غير متسقين في سلوكهم ويعانون من تناقضات داخلية. إنهم معجبون بالنجاح اللحظي ، مثل هؤلاء الناس لا يعرفون كيف يرون الآفاق. إنهم يعتمدون على آراء الآخرين ، ولا سيما القادة. إذا نشأ نزاع ، فإنهم يبحثون دائمًا عن حل وسط. مثل هؤلاء الأشخاص ليس لديهم حتى من الناحية النظرية قوة الإرادة ، وإلى جانب ذلك ، فهم لا يفكرون في عواقب أفعالهم وتقاعسهم عن التصرف.
وآخرها نوع عقلاني أو حكيم من الشخصية. إذا نظرت إلى سلوك شخصية الصراع من النوع العقلاني ، يصبح من الواضح أن الصراع بالنسبة لمثل هذا الشخص ليس أكثر من وسيلة لتحقيق هدف المرء. يمكن أن يكون هؤلاء الأشخاص طرفًا نشطًا يحاول إطلاق العنان للصراع. إنهم متلاعبون بارعون ويستخدمون بلا خجل مهارات تلاعب في العلاقات الشخصية. إذا دخلوا في صراع ، فإنهم دائمًا يتصرفون بعقلانية. قبل اتخاذ أي جانب ، سيحسبون جميع الخيارات الممكنة ، ويقيمون نقاط القوة ومواقف الأطراف ، ويختارون فقط الخصم الذي من المؤكد أنهم سيفوزون معه. هؤلاء الأشخاص لديهم تقنية اتصال متطورة فينزاع ساخن. قد لا يظهرون أنفسهم لفترة طويلة ، ويكونون موظفين تنفيذيين ومطيعين ، ولكن عندما يرون فرصة لتولي منصب قيادي ، فإنهم سيظهرون أنفسهم بنسبة 110٪.
أنواع أخرى من شخصيات الصراع. طرق العمل معهم
إلى جانب الأنواع الرئيسية ، هناك أنواع أخرى من الأشخاص المتنازعين. ليس لديهم مجموعة متنوعة من الخصائص ، لكن لديهم سمات سلوك معبرة مشرقة. وإذا كان عليك التفاعل مع شخصية متضاربة من نوع معين ، فعليك أن تكون قادرًا على التصرف بشكل صحيح حتى لا تؤدي إلى سوء فهم بسيط لشجار على نطاق عالمي.
لن تهتم "Trude tank" أبدًا بأي شيء أو لأي شخص. بغض النظر عما يقف في طريقه ، فإنه سيمضي قدمًا دائمًا ، وفي مثل هذه اللحظات لا جدوى من التحدث إليه. إذا كان عليك العمل مع مثل هذا الشخص ، فإن أفضل طريقة هي عدم لفت انتباهه. إذا كان عليك الالتقاء ، فأنت بحاجة إلى الهدوء خارجيًا وداخليًا. تحتاج أولاً إلى السماح له بالتحدث ، وإطلاق العنان للحيوية ، إذا جاز التعبير ، وبعد ذلك سوف ينتبه إلى المحاور وكلماته.
"Screamer Rude" يرفع صوته في أي موقف غير مفهوم. في التواصل معه الشيء الرئيسي ألا تبكي على نفسك
"Grenade" شخص هادئ ومسالم ، لكنه في مرحلة ما يتحول إلى وحش في ثانية. يحدث هذا عندما يبدأ الشخص في فقدان السيطرة على الموقف ، وهناك شعور بالعجز. إذا أكدت لمثل هذا الشخص بعد "الانفجار" أن كل شيء سينجح ، فسوف يفعل ذلك بسرعة كبيرةاهدأ
ربما يكون الشخص الذي يعرف كل شيء من أكثر الأنواع المزعجة. مثل هؤلاء الأشخاص لا يعرفون كيف يستمعون ، فهم يقللون باستمرار من أهمية الكلمات التي يتحدث بها المحاور ، ويقاطعونه وينتقدونه. إنهم يحاولون عن طريق الخطاف أو المحتال أن يضعوا أنفسهم على قاعدة التمثال ، مما يدل على التفوق الفكري والكفاءة. من غير المجدي الجدال مع مثل هؤلاء ، فمن الأفضل الاتفاق معهم ، حتى لو تحدثوا بدعة مجعدة.
تشاؤم، عدوان، تهاون
"المتشائم" هو نوع آخر مزعج من شخصية الصراع. لكن إذا بدأ في الانتقاد ، فأنت لست بحاجة إلى رفض ملاحظاته ، فقد تكون بناءة. يجدر التقليل من أوجه القصور التي تحدث عنها مثل هذا الشخص وشكره على انتقاداته. عندها سيشعر بأنه مفيد وربما يصبح حليفاً.
"سلبية-عدوانية" هي واحدة من أصعب أنواع شخصية الصراع. هؤلاء الناس لا يفعلون شيئًا بشكل علني ، ولن ينتقدوا أو يقاوموا. ولكن إذا كان لمثل هذا الشخص هدف محدد ، فمن المحتمل أنه سيبدأ في تحقيقه بمساعدة أشخاص آخرين. هؤلاء الناس سريون وحذرون ، يكاد يكون من المستحيل إحضارهم إلى مياه نظيفة. من المعتاد بالنسبة لهم أن يجدوا باستمرار أعذارًا للمهام غير المنجزة ، والعمل بلا مبالاة. في بعض الأحيان ، يرغب هؤلاء الأشخاص في أن يكونوا متعاونين ويبدأوا في تقديم مساعدتهم بنشاط ، على الرغم من أنهم في الواقع لن يفعلوا شيئًا. من الصعب عليهم إكمال مهامهم ، وأفضل أسلوب هو عدم الغضب من مثل هذا الشخص ، لأن إثارة المشاعر السلبية في مخاطبتهم بالتحديدما يحاول تحقيقه. هؤلاء الأشخاص أقوياء طالما ظلوا دون أن يلاحظهم أحد ، وإذا تحدثت إلى شخص ما أمام الآخرين فسيقع في حيرة من أمره.
"استيعاب فائق" يتفق أيضًا مع كل شيء. يعرض مساعدته بنشاط ، لكنه لا يفعل شيئًا أبدًا. ومع كل هذا ، فإنه يعتقد اعتقادًا راسخًا أنه لا أحد يقدر دوافعه النبيلة. يريد إرضاء الجميع ويحاول أن يبدو مفيدًا. نتيجة لذلك ، فإنه يكتسب العديد من الالتزامات التي لا يمكنه تحملها. هذا الشخص لا يعرف كيف يقول "لا" ، ومن أجل إقامة علاقات معه ، تحتاج إلى خلق جو مؤات عاطفياً في الفريق.
"قناص" ، "علقة" ، "المدعي" ، "المشتكي"
"Sniper" ينفجر في الحياة مع الانتقادات اللاذعة والسخرية ، فهو يحاول التسبب في مشاكل باستخدام المؤامرات والقيل والقال والاحتيال. والأفضل عدم الرد على مثل هذا السلوك بأي شكل من الأشكال ، وإذا هاجمت فالجبين.
"علقة". هذا النوع من شخصية الصراع لن يلوم أي شخص أبدًا ، أو يكون فظًا أو يهين أي شخص. لكن بعد التحدث معه ، ستشعر بالتأكيد بالتعب وبمزاج سيئ. الشيء الوحيد الذي يمكن لأي شخص فعله في المحادثة هو أن يقول ما يشعر به في نهاية المحادثة. قد يكون من الممكن معرفة سبب الشعور بالتوعك.
ينتقد "المُتهم" محيطه طوال الوقت ، وإلى جانبه - سياسيون وأطباء ولاعبو كرة قدم وغيرهم. يأتي باستمرار بحقائق صلبة جديدة. والأفضل عدم منعه ، وإلا فسيتعين عليك الاستماع إلى موجة من الغضب. هؤلاء الناس عادلونتريد التحدث.
يمكن أن يكون المتذمرون واقعيين أو مصابين بجنون العظمة. يصفون بشكل واضح وملون جميع أنواع الفشل وليس هناك حاجة لإثبات أنهم مخطئون. هؤلاء الناس يريدون أيضًا التحدث. من أجل عدم الاستماع إلى الشكاوى في الدائرة الثانية ، ما عليك سوى إعادة صياغة كل ما قاله المحاور بكلماتك الخاصة ، ثم سيفهم أنهم يستمعون إليه ويهدأون.
هكذا يمكن أن يكون الأشخاص المختلفون الذين يحبون الصراع. قد يُظهر مثل هذا الشخص بوضوح عدوانه وميوله لديكتاتور ، أو قد لا يظهر نفسه بأي شكل من الأشكال ، ولكنه في نفس الوقت يصبح حافزًا للصراعات.
